Taahhüt Bitiminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Superonline’dan 50 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum ve aylık faturam 650 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdüm 15 Ağustos itibarıyla bitiyor ve taahhüt bitimi sonrası teklif edilen yeni ücretler kabul edilebilir seviyenin çok üstünde kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 12 ay taahhütlü aylık 1000 TL’lik bir paket sunuldu, uygulama üzerinden ise 950 TL civarında bir teklif görünüyor. Buna rağmen daha makul bir paket olmadığı, sadece bu fiyatlarla devam edebileceğim söyleniyor. Mevcut ödediğim 650 TL’den bir anda bu seviyelere çıkılması bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Ben 50 Mbps hızımda kalmak istiyorum 100 Mbps hız istemiyorum. Mümkün olmadığını söyleyerek zorlama yapıyorlar. Aynı paketle devam etmek istiyorum.

Ben, taahhüt bitişimde makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, mevcut faturama daha yakın bir ücretle devam etmek istiyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak, sadakatimi dikkate alarak fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını ve daha uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.