Superonline Müşteri Hizmetleri

28 Temmuz’da Superonline ev interneti için başvuruda bulundum ve en geç 4 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak... üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; sistemdeki kayıtl...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde 09.08.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde intern...et ışıkları yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum, TV+’ı da kullanamıyorum. Zte Modem arayüzüne girdiğimde “geniş banda erişilemedi” şeklinde hata alıyorum. 9 Ağustos’ta Super...

Superonline aboneliğim kapsamında bana verilen ont cihazını, müşteri hizmet...lerinin yönlendirdiği bayiye iade etmek üzere 2 gün önce götürdüm. Ancak ba...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim 10 Ağustos sabahından beri tamamen kesik durumda. Sabah 08.00’de... bilgisayarımı açtığımda internete erişemediğimi fark ettim ve o andan itibaren bağlantım hiç düzelmedi. Evden çalıştığım için işime devam edemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumd...

Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. 4.8.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık 10 gündür ...internet hizmeti alamıyorum. Büyük modemde kesinlikle elektrik yok, hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz çalışmıyor, sadece yanındaki küçük kutuda ışık yanıyor. 6.8.2026 tarihinde ilk ar...

Turkcell ev interneti taşıma işlemi başlattım, mevcutta başka bir şehirde d...evam eden taahhüdüm vardı ve bunu adres değişikliği/taşıma olarak online ka...

Turkcell kurumsal hattım için 2 Ağustos 2026 tarihini içeren fatura döneminde, Bozcaada’da bulunduğum bir gün için fatur...ama “yurt dışı kullanımı” adı altında 400 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadığım ve Bozcaada’da olduğum halde, hattım adeta yurtdışındaymışım...

Kocaeli İzmit’teki adresim için 07.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ başvurusu yapmak istedim. ...Mevcut Türk Telekom aboneliğimi, cayma bedelini ödeyerek Superonline’a geçmek için iptal ettirdim. Başvuru yapmadan önce aradığımda, portların dolu olduğu, port açılması gerektiği,...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, modemi ve adaptörünü Yurtiçi Kargo üzerinden Superonline İlet...işim Hizmetleri adına gönderdim. Kargoya ait ambar teslim fişim mevcut ve ürünlerin teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen bugün hattıma, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede...

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen evime kurulum yapılmadı ve hâl...â internet bağlanmadı. Başvuru sonrasında bana gönderilen bilgilendirme mesajında kurulum randevusunun planlanacağı ve sürecin 2 gün içinde tamamlanacağı yazıyordu, hatta mesajın s...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve 19 Haziran’dan beri evimde internet hi...zmeti alamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen yaklaşık bir buçuk aydır internetim yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde birbirinden habersiz ve ye...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi yaklaşık 10 gündür neredeyse sürekli bağlantı sorunu yaşayarak kullan...amıyorum. İnternet sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kabloların değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için teknik servi...

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi’indeki yeni taşındığımız evimize internet ve TV+ ...kurulumu için 31 Ağustos’ta başvuruda bulunduk ve sözleşmemiz başlatıldı. Bize, Ankara Supercell Bilişim Hizmetleri Dr. B**** Ö*** Caddesi Keçiören şubesindeki bayinin kurulum için...

Turkcell Superonline aboneliğim için aynı il ve ilçe içinde internet nakil başvurumu 8 Ağustos sabahı saat 09.00 civarın...da yaptım. Evden çalıştığımı, internete acil ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi, cumartesi de çalıştıklarını ve naklin en geç 2-4 gün içinde tamamlanacağını ...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim üzerinden yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre... boyunca internetim ve TV+ yayınım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” de...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bittikten sonra modem ve kutu iadesi için 19 Haziran tarihinde ilgili kar...goya cihazı kablo ve adaptörleriyle birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. 20 Haziran’da tarafıma, iptal olan hizmete ait cihazın kablo ve adaptör gibi aksesuarlarının belirtilen...

Turkcell Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps sınırsız” fiber internet paketini kullanıyorum. Yeşilkent Mahallesi Ardıçlı G...öl Evleri adresinde yaklaşık 3 gündür ciddi hız ve kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken bağlantımda özellikle yükleme tarafında hızım 5–10 Mbps’yi geçmiyor, bağlantı sü...

Uzun süredir Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL Hız Keyfi Limitsiz paketini kullanıyorum. Önceki yıllardan be...ri bağlantı hızında aralıklarla ciddi düşüşler yaşıyor, hiçbir zaman bu hattan beklediğim verimi alamıyorum. Hız o kadar düşüyor ki, bilgisayar ve mobil cihazlardan internete erişi...

Superonline’ın 24 ay taahhütlü, aylık 910 TL ödemeli ve akıllı saat hediyeli ev interneti kampanyasına başvurdum. Kampan...yada akıllı saatin en geç 14 gün içinde gönderileceği söylenmişti. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen akıllı saatim gönderilmedi. Daha da önemlisi, herhangi bir onayım alınmadan k...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakil sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 10.08.2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi taşınacağım adreste fiber altyapı olduğunu, ancak şu an için port girişi bulunmadığını ...

Superonline ev interneti aboneliğim, 8 Ağustos Cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tüm apartmanda tamamen... kesik durumda. Yaklaşık 96 saattir hiçbir şekilde internete erişim sağlanamıyor. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ilgili ekip ark...

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 3–4 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve ner...edeyse ilk günden beri düzgün hizmet alamıyorum. Son bir aydır ise internetim tamamen yok, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza ...

Superonline ev interneti için üyelik başvurusu yaptım, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu s...üre içinde ne kurulum yapıldı ne de herhangi bir ekip eve geldi. Müşteri numaram 5306**17’dir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “hızlandırıl...