Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’a Malatya’daki bir Turkcell bayisi üzerinden geçiş yaptım, hattımı da aynı işlem sırasında Superonl...ine’a taşıdım. Bayideki personel son derece ilgiliydi ve bana aylık 700 TL ödeyeceğim, hatta taahhütsüz bir internet paketi kullandığımı söyledi. Bu bilgilere güvenerek işlemi onay...

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetini kullanıyoruz. Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık iki ay kala inter...net bağlantısıyla ilgili garip bir sorun yaşamaya başladık. İnternet tamamen kesilmese de modeme bağlı olan ve doğrudan uydudan yayın alan televizyonumuzun yayını sürekli gidip gel...

İstinyePark Turkcell mağazasına çarşamba günü giderek hattımı ve internetimi Turkcell Superonline limitsiz fiber pakete ...taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında aynı gün saat 15.00’te kurulum için geleceklerini söylediler; o saatte evde olamayacağımı belirttiğimde ise ertesi gün, yani perşembe...

Annem R***** K****’ın adına kayıtlı 0536 *** ** 30 numaralı Superonline internet hattı için engelli indirimi başvurusund...a bulunduk. Annemin %70 engelli raporu bulunmaktadır ve Turkcell bayisine fiziksel olarak giderek engelli indirimi tanımlanması için başvuru yaptık. Engelli raporu dahil istenen tü...

Ocak 2026’da Turkcell Superonline 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak neredeyse her ay internet kesintileri yaşıy...orum. Son olarak şu anda 4 gündür hiç internetim yok ve buna rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, f...

Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL EX3501-TO model modemimde, 05.01.2026 tarihind...en bu yana kablolu ve kablosuz bağlantıda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. ...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. 8 Nisan Çarşamba gününden bu yana, yani birkaç gündür İstanbul Üsküdar’d...aki evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayız. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde sadece bölgede teknik arıza ol...

Superonline 1000Mbps hızında internet aboneliğimi yeniledim. Ancak benim kablosuz bağlantıda alabildiğim hız 250-310Mbps... olarak değişmektedir. Defaten müşteri hizmetlerini aradım. Bağlantı iyileştirmesi yapılıyor ve kendi sistemlerinde 1000Mbps olarak göründüğünü söyleniyor. Ancak benim alabildiği h...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve bugüne kadar internet bağlantısı konusunda bir problem yaşamıyordum. Anca...k 25.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 15–20 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı ve yeşil yanıp sönüyor. Sadece bizim evde değil,...

Superonline fiber internet aboneliğim için yeni modem aldım ve ilk birkaç gün sorunsuz bir şekilde internete bağlandım. ...Ancak son 4 gündür Kocaeli Gebze’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım ve evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde 6–7 defa müşteri hizmetlerini aradım....

13 Mart 2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik işlemi yaptım; o günden bu yana kurulum için sürekli rande...vu verilmesine rağmen bir türlü eve gelen olmadı. “Randevu oluşturun, servis ekiplerimiz gelir” denilerek defalarca gün verildi, “yarın geleceğiz, ertesi gün geleceğiz” deniyor ama...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox aboneliğim bulunuyor. Son bir aydır modemimin Wi‑Fi ışığı yanmıyor, internet bağla...ntısı kurulamıyor ve ne kablosuz ne de kablolu olarak modeme bağlanamıyorum. Başta ara ara yaşanan bu sorun, son üç gündür tamamen kesintiye dönüştü ve interneti hiç kullanamaz hâl...

08.04.2026 sabah saat 10.00 civarından beri Superonline sabit internet hizmetim tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde... internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 11748485’tir. Arıza için genel bir bölgesel sorun olduğu söyleniyor ancak hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 ...

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 9 Nisan saat 08.45'ten beri tamamen internet sinyali yok. O zamanda...n bu yana bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 5 saat içinde sorunun çözümüne yönelik çalışmal...

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz Fiber Fırsat Kampanyası abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şek...ilde düşüyor ve bağlantı sık sık kopuyor. İnterneti aktif olarak kullandığımız anlarda bu sorunları net şekilde fark ediyoruz. 1000 Mbps’lik pakette olmama rağmen hız testlerinde ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 6 Nisan 2026 tarihinden beri tamamen internet k...esintisi yaşıyorum. Bugün üçüncü iş günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve evime gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce arıza kaydı açıldı...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır hız sorunu yaşamama rağmen, özellikle 5G geçişinden... sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti; neredeyse çalışmasa daha iyi diyebileceğim bir hâle geldi. 07.04.2026 tarihinde arıza kaydı açmama rağmen, üzerinden günler geçmesine ka...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps TV+ ve hbo Max içeren paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ...evimdeki Wi-Fi ’ye telefonlarımdan, tabletimden ve bilgisayarımdan ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlansam bile bağlantı çok kısa sürede kopuyor. İnterneti neredeyse kullanamaz hale ...

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps paketini Samsun İlkadım’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hızım sürekli olarak 3...00–350 Mbps seviyelerinde kalıyor ve aldığım hizmet, ödediğim paketin çok altında. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde ücretli servis göndereceklerini söylediler a...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği, eşimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini kaybettik. Başımız sağ olsun dilekle...ri bile doğru düzgün iletilmeden, abonelikle ilgili bilgi almak için aradığımızda bize eşimin vefatına rağmen 3 ay daha kullanım hakkımız olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hare...

07.04.2026 Salı günü internet erişim problemim nedeniyle Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Supero...nline VDSL ev interneti kullanıyorum ve o günden beri bağlantım tamamen yok, interneti hiç kullanamıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Turkcell Superonline teknik servisi hâlâ g...

Turkcell Superonline’dan 12967214 müşteri numarası ile ev interneti aboneliği başlattım. 30 Mart’ta Turkcell bayisinde y...aptığım başvuru sırasında, 12 ay boyunca her ay ödeyeceğim fatura tutarının 620 TL olacağı açıkça söylendi. Hatta birkaç kez özellikle sordum, “Bu faturanın dışında herhangi bir öd...