to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1 Gbps fiber ev internetim 31 Ağustos saat 11:00’den bu yana tamamen kesik durumd...a. Yaklaşık üç gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Arıza kaydı açmama ve teknik ekibin gelmesine rağmen sorun çözülmedi. 31 Ağustos saat 17:00’de ilk arıza kaydını açtım. Gel
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet aboneliği aldım ancak aboneliğim başladığından beri yaklaşık 2 haftadır aldı...ğım hız 170–180 Mbps civarında kalıyor. Buna rağmen tarafıma tam paket ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm F**** Hanım, sorunun çözülmesi için eve ücre
Superonline ev internetim kimlik belgesi gerekçesiyle askıya alındı, 1,5 gündür hizmet alamıyorum. Superonline ev inter...neti aboneliğim, kimlik belgemin eksik olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bunun üzerine kimlik tanımlama işlemini gerçekleştirmeme ve sistemde kimlik bilgilerimin tanımlanmış olara
"Dün altyapı tarafından sorunum giderildi teşekkürler"
21.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliğimin kurulumu ya...pıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internete neredeyse hiç sağlıklı şe
Yaklaşık beş yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Pazar... günü yaşanan elektrik kesintisi sonrası alarm arızası oluştu ve o andan itibaren internetim tamamen kesildi. Yaklaşık üç gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Superonline ev interneti için yaklaşık bir hafta önce Kuştepe Mahallesi Yavrukuş Sokak No:***Daire:**Şişli /İstanbul adr...esine başvuru yaptım. Müşteri numaram 13302735. Kurulum için dün geleceğiniz söylenmesine rağmen gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de randevunun
Turkcell Superonline’dan iki farklı şehirde, taahhütsüz olarak 100 Mbps için aylık 750 TL ve 500 Mbps için aylık 1.050 T...L’lik ev interneti hizmeti almaktayım. Temmuz ayına kadar ücretlendirmeler bu şekildeyken, herhangi bir SMS veya e-posta ile açık bir bilgilendirme yapılmadan, sadece faturanın içi
7 Ağustos 2026 tarihinde Kuşadası / Aydın adresimde kullanmak üzere Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başla...ttım. Ancak bağlantıyı yalnızca modemin bulunduğu salonda kullanabiliyorum. Evdeki diğer odalardan ve mutfaktan Wi-Fi ile internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Bu sorunu Superon
Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık iki aydır hafta içi başta olmak üzere haftanın birkaç günü internet hizmet...inden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bazı günler tüm gün boyunca, bazı günler ise günün yarısında internet tamamen kesiliyor, modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve ba
Antalya Alanya’da Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bina içi portlar ve kablolardan kayn...aklandığı söylenen, benim müdahale edemeyeceğim sorunlar nedeniyle internetim sık sık kopuyor. Bu süre içinde en az 4 kez, her seferinde 2–3 gün boyunca internet hizmeti alamadım.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 17 Temmuz tarihinde internetimiz tamamen kesildi. Kes...inti yaşanır yaşanmaz müşteri hizmetlerini aradık, binamızda kablo kaynaklı bir sorun tespit edildiğini öğrendik. Buna rağmen bize genel bir altyapı çalışması olduğu, internetin en
Turkcell fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istediğimde, taşındığım bölgede fiber altyapı olmadığı ...için bana kampanyalı olarak Superbox önerildi. Hâlihazırda 2 TB’lik Superbox paketini 1500 TL yerine 1050 TL’ye bağlayabileceklerini, bu şekilde devam edebileceğimi söylediler ve b
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydan uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İ...nternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri uzaktan yaptıkları kontrollerde bina içi ya da
Turkcell Superonline’ın Kozyatağı Çardak Sokak bölgesindeki fiber internet hizmetinde 500 Mbps limitsiz paket kullanıyor...um. 30 Ağustos saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Arıza kaydı açıldığı günden bu yana sistem üzerinden sürekli “şu saatte çözülecek” şekli
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketi satın aldım ancak hattımda sürekli olarak 40–50 Mbps a...ralığında hız alıyorum. Hız testi sonuçlarımda da hızımın vaat edilen 1000 Mbps’in çok altında olduğu açıkça görülüyor. Yaşadığım hız sorunu nedeniyle evime teknik servis yönlendi
Superonline ev interneti aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyorum. Bugüne kadar her ay yaklaşık 700 TL fatura öderken,... Ağustos ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL olarak kesildi. Uygulamaya girdiğimde sadece 1000 TL tutarındaki Ağustos faturamın son ödeme tarihiyle birlikte göründü
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Silivri Yeni Mahalle Hamdi Coşkun Sokak Karasupark Evleri Sitesi’nde 2...7 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Site genelinde fiber optik kablo kopmasına bağlı bir arıza olduğunu öğrendik ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ek
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 44 saattir evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Mod...emim açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte dünden beri müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ekiplerin yönlendirileceği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kullandığım modem üzerinden 31 Ağustos saat 15.03’ten bu yana, yani 27... saati aşkın süredir İzmir merkez, Mansuroğlu Mahallesi 222. Sokak bölgesinde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca internet hiç gelmedi, ara ara düzelme gibi bir durum da ya
İstanbul Pendik’te bulunan Cellnet Superonline bayisi üzerinden modem değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır m...odemimin değiştirilmesi için bekliyorum ancak talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak bayii,
"Teşekkürler."
Superonline ev internetim 6 gündür arızalı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavu...şmadı. Bir dairenin arızasını gidermek için geldiler ve müdahale sonrası tü
Uzun süredir Superonline ZTE h3600 modem ile ev interneti kullanıyorum ve 2026 Şubat ayından bu yana, yani yaklaşık 6 ay...dır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde bazen 2–3 defa, bazen de 15–20 defa kopma oluyor. Özellikle yoğun kullanım sırasında modem aşırı derecede ısınıyor, bağlantı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım g...ün boyu 10 dakika geliyor, ardından 2 dakika kopuyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyordu. Bu nedenle hizmeti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamadım. Sorun nedeniyle defalarca müş
Turkcell sabit internet aboneliğimde yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda b...ana, taahhüt süreci ADSL üzerinden kalktığı için artık tarife adı altında 750 TL’yi 1 yıl boyunca sabit ödeyeceğim ve bu ücretin zamlanmayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
