to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell’den 18 Mayıs’ta İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime internet bağlatmak için başvuru yaptım. İki gün sonra arand...ım ve tarafıma Cuma günü 10.00–12.00 saatleri arasında kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi, üstelik başvurumla ilgili so
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Haftada 2–3 kez, günün ...herhangi bir saatinde internet bir anda gidiyor, modem kırmızı ışığa geçiyor ve uygulamada sürekli altyapı çalışması olduğu yazıyor. Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten ne
Superonline fiber internet abonesiyim. Abone olduğum ilk günden bu yana Almanya/Frankfurt yönüne olan bağlantılarda kron...ik paket kaybı ve hatalı yönlendirme (routing) problemi yaşıyorum ve sorun hiç düzelmeden sürekli devam ediyor. Yaşadığım sorunu net olarak tespit edebilmek için winmtr ile testle
"Teşteşekkürler"
Superonline TV+ hizmetini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum ve Şubat a...yından beri, yaklaşık 3,5 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır wi-fi bağlantım sürek...li kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sistem üzerinden iyileştirme yaptıklarını söyleyip gö
Turkcell Superonline nakil işlemimde tam anlamıyla mağdur edildim. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu özellikle defal...arca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri sistemlerinde fiber görünmediğini söyleyerek beni farklı bir pakete yönlendirdi. Ancak daha sonra adrese gelen teknik ekip, bulunduğum adr
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak bağlantı ilk bağlandığı günden bu yana hiçbir zama...n taahhüt edilen hıza yaklaşmadı. İki aydır özellikle ölçümlerimde indirme hızım 800 Mbps’yi, yükleme hızım ise 100 Mbps’yi geçmiyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde dev
2023 yılından beri Sivas Merkez’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 22 Mayıs Cuma akşamı saat 19:00–20:00... civarında internetim gitti ve o zamandan beri bağlantı sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modemime erişemediklerini, sistemlerinde kayıtlı modem numarasının
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır her gün bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü ...yaşıyorum. İnternete sürekli bağlanmakta zorlanıyor, kopmalar nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Kullanmakta olduğum modem de yaklaşık 8–9 yıllık, oldukça eski ve veriml
Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlattım. Bağl...andığı günden beri internetim sürekli kesiliyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve teknik e
Superonline’dan Antalya Muratpaşa adresimde Fiber 1000 Mbps internet aboneliği aldığım günden beri bağlantıda donma ve h...ız problemi yaşıyorum. Hız testi sonuçlarıyla kullandığım gerçek internet hızı birbiriyle tutarlı değil, taahhüt edilen performansı alamıyorum. Son 2 gündür ise buna ek olarak inte
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Kartal’daki adresimde 20.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor, bug...ün 23.05.2026 oldu ve hâlâ evde internet yok. Üç günü doldurmak üzereyiz, buna rağmen arıza kaydı bile oluşturamıyoruz, “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz. Müşteri numaram 1
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyoru...m ve artık neredeyse her 5–10 dakikada bir internet gidip geliyor. Bu nedenle ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Konu ile ilgili Tur
"Aslı Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz."
Mayıs 2026 içinde Turkcell Superonline adına aradıklarını söyleyen bir ekip..., binamıza gelip sabit ev interneti için ilginç bir kampanya sundu. İddiala
Superonline’dan aldığım 50 Mbps limitsiz fiber TV Pro Plus paketim 20.05.2026 Çarşamba günü saat 09:21’den beri çalışmıy...or. Sokakta yapılan bir yıkım sırasında internet kablosu koptu ve o günden beri evimde ne internet hizmeti ne de TV Plus hizmeti var. İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi 7. Sok
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili olarak dünden beri evimde... internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir a
Superonline ev interneti müşterisiyim. Mart ayında mevcut 100 Mbps internet paketimi yükseltmek için müşteri hizmetlerin...i aradım. 1000 Mbps pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak altyapımın 1000 Mbps hızını desteklemediği söylendi. Bunun üzerine bana altyapımın 500 Mbps paketi desteklediği ve 100
Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1 gbps fiber limitsiz paketini satın aldım, ancak 3 aydır vaat edilen hizmetin yanına... bile yaklaşamıyorum. Gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve hızım 700–800 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 50–200 Mbps aralığında kalıyor. Yani tam para ödediğim hizmetin çok a
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, 10754546 numaralı müşteriyim. Uzun süredir internet kopma soru...nu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son 4 günün 2 gününde internetim tamamen yoktu, diğer 2 günde ise süre
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi Trabzon Ortahisar adresinde bulunan, 123***13 numaralı abonelik için 202...5 Ekim ayında kapatma talebinde bulunduk. Aradan zaman geçtikten sonra Şubat 2026 döneminde faturaları kontrol ederken hattın hala açık göründüğünü fark ettik ve müşteri hizmetleri
"Öncelikle telefondan ulaşan çağrı merkezindeki hanımefendi nin yaklaşımı ve konuşma üslubundan dolayı teşekkür ederim evet konuştuk süreci takip edeceğiz teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps olarak taahhüt yenilediğim pakett...en faydalanmama rağmen hız testlerinde değerler 50, 100, en fazla 200 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve stabil bir bağlantı alamıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi olu
Turkcell Superonline ev interneti abonesi olarak Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde yaklaşık 3 aydır, yani mart ...ayının ilk haftasından bu yana 1000 Mbps hızındaki internet aboneliğimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre boyunca adresimde “genel arıza” olduğu gerekçesiyle tarafıma inte
29.04.2026 tarihinde Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 30.04.2026 tarihinde ekipler adrese ...gelerek güzergâh sorunu olduğunu, ertesi gün başka bir ekibin gelip kurulumu tamamlayacağını söylediler. Ancak bugün 22.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı. B
Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Binama sabit internet altyapısı ge...ldikten sonra Superbox hattımı iptal etmek istediğimde, bana cayma hakkımın olmadığı, sadece Superonline’a geçebileceğim, başka operatöre geçersem Superbox için cayma bedeli ödemem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100