Superonline İnternet Kesintisi Bir Hafta Çözülmedi

Turkcell Superonline ev internetim 19.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, bir haftadır sorun çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde bölgede çalışma olduğunu ve ertesi gün düzeleceğini söylüyorlar, fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte yalnızca “bölgede problem var, yarın düzelir” denilerek oyalanıyorum; bunun dışında ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu, herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da net bir açıklama da alamadım.

12546232 numaralı müşteriniz olarak, bir haftadır kesintisiz yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve bu yaşattığınız mağduriyet nedeniyle de iki ay boyunca benden herhangi bir fatura bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun ve sürekli ertelenen çözümler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.