Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Teknik Servis

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı stabil değil, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evde internet kullanımımda ciddi sıkıntılar çekiyorum.

74387935 müşteri numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum çözülmedi. Bir kere teknik servis geldi, ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Hatta bazı zamanlarda ekipler gelmeden sistemden “servis işlemi yapıldı” denilerek kayıtların kapatıldığını bile gördüm. En son aradığımda ise bana 24 saat içinde servis geleceğine dair mesaj gönderildi, fakat ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.

Superonline’ın kendi verdiği modemi kullanıyorum ve yaşadığım kopma probleminin modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili birinin lütfen bugüne kadar açılan tüm çağrı ve kayıtlarımı incelemesini, neden defalarca aramama rağmen sorunumun çözülemediğini araştırmasını ve tarafıma bilgi vermesini istiyorum.

Yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, modem değişiminin sağlanmasını ve teknik ekiplerin gerçekten adrese gelerek gerekli kontrol ve müdahaleleri yapmasını bekliyorum.