to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit ev fiber internetim için İstanbul Ümraniye’de, yine Ümraniye’deki başka bir adrese, aynı mahalle içinde taşıma talebi oluşturdum. Aradan geçen zamana rağmen bugün 26.03.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir işlem yapılmadı; ne arayan oldu ne de net bir açıklama yapıldı.
Evden çalışan biri olarak bu süreçte internetsiz kalmamak için sürekli ek paket satın almak zorunda bırakıldım. Yıl 2026 olmuş, “Şöyle hızlıyız, böyle kaliteliyiz” denilerek yüksek ücretler alınmasına rağmen basit bir adres taşıma işlemi bile gerçekleştirilmiyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır Turkcell, Superonline ve Superbox kullanıcısıyım; buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet gerçekten hayal kırıklığı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, ayrıca canlı chat üzerinden de 3–4 kez görüştüm. Her defasında kayıt açılmasına ve şikayet bırakmama rağmen somut bir adım atılmadı. Müşteri numaram 5384**89’dir.
Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, internetimin ivedilikle yeni adresime taşınmasını, bu süre boyunca almak zorunda kaldığım ek paket ücretlerinin iadesini ve faturama yansıyacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamam için geçici bir süre dahi olsa Superbox benzeri bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum ve bu yönde bir jest yapılmasını bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’deki adresimde 03.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internet erişimim tamamen kesildi. O gün...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 28.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Güngören’deki adresimde tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde net bir bilgi veremediklerini, sadece kayıt...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
19.02.2026 – 25.02.2026 tarihleri arasında Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma sürecinde 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve taşıma işlemi bu nedenle gerçekleşmedi. Bu süreçte ...
Yorumlar