Turbo Modda Çalışmayan Süpürge İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi

11.04.2026 tarihinde Pendik Pendorya AVM içindeki Media Markt mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 Animal şarjlı süpürgeyi 18.489 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi, bu süpürgenin Dayson o ile aynı seviyede olduğunu, turbo modda da sorunsuz kullanılabildiğini söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Ancak ürünü evde denediğimde, turbo moddayken ne parke zeminde ne de halıda fırçası dönmüyor, ışığı yanmıyor ve “kendini korumaya alıyor” denildi. Satın alma sırasında bana turbo modda böyle bir durum olacağı, fırçanın dönmeyeceği asla belirtilmedi. Özellikle “Madem turbo modda bu şekilde çalışmıyor, neden bunu baştan söylemediniz? ” diye sorduğumda da satış görevlisi “Atlamışım” diyerek geçiştirdi.

Ürünü aldığım mağaza iade talebimi kabul etmedi ve 12.04.2026 tarihinde ürünü servise gönderdiler. Mağaza, sadece servis ürünü kusurlu bulursa iade alabileceklerini ifade etti. Ürün kullanım amacımı karşılamadığı ve bana eksik/yanlış bilgilendirme yapılarak satıldığı için ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum ve para iadesi istiyorum.

Tefal ve Media Markt’ın, yanlış bilgilendirme ile satılan bu ürünü, servis raporuna gerek kalmadan iade alarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.