Superonline Borç Görünmemesine Rağmen Port İşleminde 838 TL Borç Görüntülenmesi

Superonline ev interneti aboneliğime ait bir borç, avukata devredildi ve Reel Alacak üzerinden benden borcun tamamını talep ettiler. Bu kapsamda 4.350 TL ödemeyi yaklaşık 1 hafta önce yaptım.

19.03 tarihinden beri devam eden bu süreçte, Turkcell’e gidip hattımı taşımak istediğimde sistemde 838 TL borç göründüğünü öğrendim. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir borcumun görünmediğini söylüyorlar. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da üzerime kayıtlı herhangi bir borç çıkmıyor.

Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Borcum olmadığına dair mail atmam istendi, onu da yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Bu borç kaleminin sistemden tamamen kaldırılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme için en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Superonline müşteri numaram 5480**98, telefon numaram 0544 *** ** **’tir.