Turkcell Ev İnterneti Kesintisi: Tekrarlanan Ertelenen Çözüm Tarihleri

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de aldığım hizmet 19 Mart sabahından bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri numaram 12300442’dir.

Bir haftadan uzun süredir internet bağlantım yok ve her aradığımda bölgede çalışma olduğu, arızanın giderilme tarihinin ertelendiği söyleniyor. Ancak bu tarihler sürekli değişiyor, somut bir çözüm üretilemiyor ve müşteri hizmetleri de sadece sistemde gözüken ertelenen tarihi okumak dışında herhangi bir destek veremiyor. Bu süreçte ne evime gelen bir ekip oldu ne de arızanın tam olarak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve her seferinde sadece tarihin ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedi şekilde tekrar sağlanmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.