Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell Ev İnterneti Kesintisi: Tekrarlanan Ertelenen Çözüm Tarihleri

ID:35577169

Turkcell Ev İnterneti Kesintisi: Tekrarlanan Ertelenen Çözüm Tarihleri

Emin

Superonline

28 Mart 05:23

186

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de aldığım hizmet 19 Mart sabahından bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri numaram 12300442’dir.

Bir haftadan uzun süredir internet bağlantım yok ve her aradığımda bölgede çalışma olduğu, arızanın giderilme tarihinin ertelendiği söyleniyor. Ancak bu tarihler sürekli değişiyor, somut bir çözüm üretilemiyor ve müşteri hizmetleri de sadece sistemde gözüken ertelenen tarihi okumak dışında herhangi bir destek veremiyor. Bu süreçte ne evime gelen bir ekip oldu ne de arızanın tam olarak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve her seferinde sadece tarihin ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedi şekilde tekrar sağlanmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Nisan 13:19 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Nisan 16:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Müge

Superonline

20 Aralık 2025 23:25

294

Turkcell ev interneti aboneliğim Muğla Milas Burgaz Mahallesi’nde bulunuyor ve 20 Aralık saat 10.00’dan beri, yaklaşık 16 saattir internetim tamamen yok. Evden çalışmak ve günlük işlerim için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri numaram 119...

1 Destek

1 Yorum

Gece İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

Mert

Superonline

02 Ocak 21:07

577

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Antalya Kepez’de son 1–2 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle geceleri internetim tamamen gidiyor, diğer zamanlarda ise hem hız çok düşüyor hem de bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Müşter...

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İsmail

Superonline

03 Aralık 2025 16:08

289

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerimi yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekibi gelip inceleme yaptı ve fiber kabloda kırık olduğunu, kablonun değişmesi gerektiğini belirtti. Gerekli kablo ...

Yelda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bekliyor

Yelda

Superonline

17 Mart 12:39

246

Turkcell ev interneti aboneliğimde 1 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrolle...

İnternet Kesintisi Ve Randevu Oyunları

Ece

Superonline

07 Şubat 23:05

346

Turkcell Superonline ev internetim 03.02.2026 tarihinden beri, yani tam 4 gündür tamamen kesik ve İstanbul Büyükçekmece’de oturmama rağmen sorun hala giderilmedi. Müşteri numaram 12486175. İlk aradığımda teknik servis için kayıt oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kims...