Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kurulum Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:35569663

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kurulum Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Ridvan

Superonline

27 Mart 13:05

146

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için Diyarbakır Bağlar’daki adresime bugün kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Temsilci, sisteme adresi yanlış girdiği için süreç baştan hatalı ilerledi ve bunun sonucunda mağdur olan taraf ben oldum. Kuruluma gelen ekip de adres ve ihtiyaçlar konusunda doğru bilgilendirme yapmadı, herhangi bir şey sormadan, ihtiyaç duyulan yerin açılmasını makul bir süre beklemeden işlemi tamamlamadan ayrıldı ve yine mağdur olan ben oldum.

Tüm bu aksaklıklar tamamen firma ve çalışanlarının hatasından kaynaklanmasına rağmen, tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarıldı. Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemin ilerleyen saat veya tarihlerde yapılabileceği söylendi; ancak mevcut mağduriyetim ve yanlış adres girilmesi gibi temel sorunlar çözülmedi.

Müşteri numaram 5697**15 olup, bu süreçte yaşadığım aksaklıkların tamamen şirket kaynaklı olduğunu, benim herhangi bir kusurum bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Haksız yere tarafıma yansıtılan cayma bedelinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

07 Nisan 14:26 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 14.26'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Nisan 16:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Haksız İptal, Cayma Bedeli Ve Sürekli Mağduriyet

Görkem

Superonline

30 Aralık 2025 13:28

361

25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2...

evrak-eksikligi-nedeniyle-haksiz-iptal-cayma-bedeli-ve-surekli-magduriyet-6.jpg

evrak-eksikligi-nedeniyle-haksiz-iptal-cayma-bedeli-ve-surekli-magduriyet-3.jpg

Fiber İnternette Sürekli Kopmalar Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Eşref

Superonline

24 Ocak 22:53

110

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde iki gündür özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Talaytepe Mahallesi 4012. Sokak No:16 d Blok Daire 14 Karapınar / Diyarbakır adresindeki bu aboneliğim için 12866881 numaralı a...

Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli ve İade Sorunu

Ciler

Superonline

21 Ekim 2025 19:34

491

Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz Evraklara Rağmen Cayma Bedeli Talebi Ve Mağduriyet

Yusuf

Superonline

25 Ekim 2025 16:13

866

24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...

Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Superonline

07 Ağustos 2025 13:10

393

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...