Pendik’te 10 Gün Süren Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Servis

12692973 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Pendik’te bulunan adresimde 15 Mart tarihinden beri yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen yok.

Arıza kaydı oluşturdum, teknik servis eve geldi ve internet o gün için açıldı ancak ertesi gün tekrar kesildi. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtım. Teknik servis beni telefonla arayarak yaklaşık 10 dakika içinde geleceğini söyledi fakat ne gelen oldu ne de daha sonra geri dönüş yapıldı. Ben kendilerini tekrar aramama rağmen telefona cevap vermediler. Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, tahminen 15 kez aradım, sürekli “bekleyin” deniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Evde internet olmadığı için telefon hattımdaki internet de bitti. Müşteri hizmetleri telefondaki mağduriyetimi gidermek için hattıma internet tanımlayacağını söyledi, onu da yapmadı. Şu an ne evimde internet var ne de telefonumda internet kaldı.

Turkcell Superonline’dan, internet hizmetimin bugün itibarıyla derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve daha fazla bekletilmemeyi talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak faturama yansıyacak şekilde indirim veya iade sağlanmasını istiyorum.