Kırklareli Sınır Bölgesinde Yanlış Yurt Dışı Tarifesi: 400 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kırklareli’nde, Bulgaristan sınırına yakın bir bölgede, Kırklareli Karaabalar ile Çağlayık köyü arasında doğa yürüyüşü yaparken, Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattımdan yurt dışı kullanım ücreti kesildi.

Daha önce benzer bir durumda, yine sınır bölgesinde yürüyüş yaparken hattım sanki yurt dışına çıkmışım gibi algılanmış ve yurt dışı tarifesi devreye girmişti. O zaman müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucu, Türkiye sınırları dışına çıkmadığım anlaşıldığı için yansıtılan ücret iptal edilmişti.

12.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.40 civarında aynı bölgede tekrar yürüyüş yaptım. Uzun süre telefonum çekmedi, sonrasında şebeke gelir gelmez Turkcell’den yurt dışına çıkış yapmışım gibi 400 TL yurt dışı kullanım bedeli alındığına dair SMS aldım. Hemen müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, daha önce yapılan iadenin “tek seferlik” olduğu, bu kez hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı ve yurt dışına çıkış yapmadığımı belirtmeme rağmen bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, Kırklareli Karaabalar–Çağlayık köyü arasında yürüyüş yaparken hattımın yurt dışı operatörüne bağlanmasından ve bunun faturama 400 TL yurt dışı kullanım bedeli olarak yansıtılmasından kesinlikle sorumlu olmadığımı düşünüyorum. Fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım, gerektiğinde konum kayıtlarıyla da kanıtlanabilir bir durumdur.

Türkiye sınırları içinde kaldığım bu kullanım için benden tahsil edilmek istenen 400 TL yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sınır bölgesinde bu tür hatalı yurt dışı tarifesi yansımalarının önüne geçilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.