to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatten Fazla Bekleme Sonrası Yemek Gelmedi Ve İade Reddi
12 Nisan 2026 günü saat 18.00 civarında Köfteci Yusuf Ethemefendi Şubesi’ne giderek külbastı siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen yemeğim masaya gelmedi. Saat 19.10’a kadar bekledim ve bu süreçte defalarca yemeğimin gelmesini beklerken ciddi anlamda mağdur oldum.
Garsonu çağırarak siparişimin durumunu sordum ve yemeğimin hâlâ çıkmak üzere olduğu bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre geçtiği için iade talep ettiğimde ise, “Yemek çıkıyor” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Yemeğim masaya gelmediği için hiçbir şekilde yemek yemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu sipariş için kartla toplam 430 TL ödeme yaptım ve hem param hem zamanım boşa gitmiş oldu. Bir müşterinin bir saatten fazla süre boyunca yemeğini beklemesi ve sonunda ne yemek yiyebilmesi ne de ödediği ücretin iadesini alabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ethemefendi şubesinde yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle ilgili şubenin yetkililer tarafından denetlenmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ödemesini yaptığım ücretin iadesini talep ediyorum.
