Şarj Almayan Yeni Süpürge Ücretsiz Değişim İsteği

26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips powercyclone 11 xc6553/01 mavi dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yeni eve taşındığım için ürünü ancak bugün açıp kullanma fırsatım oldu. Kurulumunu yaptıktan sonra süpürgeyi çalıştırdım, yaklaşık 10 saniye kadar çalıştıktan sonra kendiliğinden durdu. Cihaza tekrar baktığımda şarj göstergesinin sıfır olduğunu gördüm, şarja takmama rağmen kesinlikle şarj almıyor.

Ürünü yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun bataryadan mı, adaptörden mi yoksa başka bir teknik arızadan mı kaynaklandığını bilmiyorum; bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve gerekli görülürse batarya veya adaptör gibi arızalı parçaların ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Eğer ürünün tamiri mümkün değilse veya aynı sorun tekrarlayacaksa, cihazın yenisiyle birebir değişimini istiyorum.

Ürünü yeni taşındığım evimde ilk kez kullanmaya çalışırken böyle bir problemle karşılaşmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de temizlik anlamında ciddi bir sıkıntıya soktu. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.