Superonline 100 Mbps Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen ocak ayından bu yana, yaklaşık üç aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı günün hiçbir saatinde sağlıklı çalışmıyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece manuel olarak kontrol ettiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Eve bir kez teknik servis gönderildi, arka planda bazı ayarlar yaptıklarını ve sorunu düzelttiklerini ilettiler. Bu müdahalenin ardından yalnızca beş gün boyunca sorunsuz internet kullanabildim; sonrasında aynı problemler tekrar başladı ve yine internetsiz kaldım.

Müşteri numaram 5184**08. Aylardır ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum, mağdur ediliyorum ve yöneticilerinin beni aramasını, soruna gerçek bir çözüm üretilmesini özellikle talep etmeme rağmen kimse ilgilenmiyor. Bu nedenle Superonline aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum, çünkü sorun çözülmediği halde yalnızca ücret alınmaya devam edildiğini düşünüyorum.