Superonline Modem yapamıyorum

Superonline Nilüfer/Bursa bölgesinde aldığım fiber internet hizmetinde, ilk günden beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve modem arızası sorunları yaşıyorum. Hizmet numaram: 5130**15. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından 2 gün içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı söy...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kapattım. Modemi iade etmem istendi ve verilen kod ile modemi kargoya verdim. Ancak modem, eksik ürün gerekçesiyle kargo firması tarafından bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle 4 defa görüş...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 200 Mbps hızında internet paketim var. Modemin yanında bu hızı alabiliyorum ancak yan bir odaya geçtiğimde sinyal tamamen kopuyor ya da hız çok ciddi şekilde düşüyor. Bu sorun birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor ve evin her saatinde aynı...

Superonline üzerinden kullanmakta olduğum Huawei HG8245X6-10 model modem ile ilgili olarak, ont cihazının modeme gömülü olması nedeniyle kablosuz bağlantıda istediğim hızları alamıyorum. Bu nedenle ont cihazı ve modemin ayrı olarak takılmasını talep ettim ve wi-fi 6 modem istemediğimi belirttim. Anc...

Yaklaşık 1 yıldır Superonline Fiber100 internet hizmeti kullanmaktayım. Her gün bağlantı kopması, hız düşüşü ve sık sık kesinti sorunları yaşıyorum. Bu nedenle evde derslere bağlanamıyor, çalışma sürecimde aksaklıklar yaşıyor ve dinlenme zamanlarımda dizi izlerken sürekli modem kapatıp açmak zorunda...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem ve rotateri iadesi için Afyonkarahisar Anıttepe Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Modem ve rotateri birbirine bantlayıp müşteri numaramı da ekleyerek aynı kargoda gönderdim. Rotater iadesi kabul edildi, ancak modem iadesi kabu...

Yapacakları tek şey internet sağlamak olan onu da yapamayan Superonline'ın 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım her gün sık sık kopuyor. Bağlantı sorunsuz hız tam ama Instagram'a girdim basit bir story açayım dersin yok WhatsApp'tan gelen görseli indireyim d...

Merhum babam A** Ş** adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini vefatı sonrası iptal ettik. Modemi teslim etmek istediğimizde teslim alınmadı ve tarafımıza 642 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödedikten sonra modemi Samsun/Atakum şubesine teslim ettik. 20 Eylül’de Superonline’a durumu anlatan b...

Evimde uzun süredir internet hizmetinizi kullanmaktayım. Son zamanlarda artarak bağlantıda donma cevap vermeme hız düşüklüğü problemleri yaşamaktayım. Bu sorun son zamanlarda daha çok yaşanmakta ve mobil internetimi kullanmaya beni yönlendirmektedir. Bu sabah durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimd...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi 128. Sokak adresimde, 25 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. 5g altyapısına geçildiği gerekçesiyle mevcut modemimin kullanıma kapatılacağı ve yeni bir modem almam gerektiği s...

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 4-5 gündür internet bağlantım tamamen yoktu. Bu süre zarfında iki kez teknik destek ekibi evime geldi. İlk gelişlerinde modem değişimi yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sorun devam etti. İkinci kez teknik destek geldiğinde te...

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için Tekirdağ Çerkezköy Kapaklı i̇nönü Mahallesi 65. Sokak Elegant 2 d Blok Daire 17 adresine yaklaşık üç hafta önce kurulum yapıldı. Ancak ben evde yokken kurulum ekibi gelmiş ve her yeri delerek sadece cihazı takıp gitmiş, internet bağlantısı ise hiç yapıl...

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetim tamamen çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece tarih erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Modem ve kablo kontrolleri de tarafımdan yapıldı, ancak so...

Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h267 a model modemimde, yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana sürekli bir cızırtı sesi oluşmaya başladı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve modem farklı prizlerde de denendi, ancak sorun devam etti. Modem yaklaşık 6 yıldır kullanılıyor ve garanti kapsamında değ...

27.09.2025 tarihinde Superonline’a ait modem cihazlarını eksiksiz olarak kargo ile gönderdim ve ev interneti aboneliğimin feshi için başvurdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma 2964 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Dün iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi alamadım....

Superonline Abone Numarası: 5251**74 İletişim Numarası: 5333****14 Merhaba Superonline Yetkilileri, Fiber internet hizmetinizin aktif abonesiyim. Mevcut hizmetinizin performansı ve kapsama alanı beni tatmin etmediği için, kendi satın aldığım ve uyumlu olan router/modem cihazımı kullanmak istiyor...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5. Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

Turkcell Superonline adına hareket ettiğini belirten Avukat M****** s* İsimli bir kişi tarafından 0537*****95 numarasından her gün tehdit içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda, yıllar önce kullandığım ve ücretini ödediğim modem için cihaz iade edilmediği ve borcum olduğu iddia ediliyor. Oysa ben mod...

Turkcell Superonline yetkililerine, 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 5734**41). Pendik, İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 saat önce modemimde (firma mülkiyetindeki cihaz) bir arıza meydana gelmiştir. Modemden tuhaf, anormal sesler gelmeye başlamış, cihaz kendi kendin...