to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Modem Ücreti İadesi Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Merhum babam A** Ş** adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini vefatı sonrası iptal ettik. Modemi teslim etmek istediğimizde teslim alınmadı ve tarafımıza 642 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödedikten sonra modemi Samsun/Atakum şubesine teslim ettik. 20 Eylül’de Superonline’a durumu anlatan bir mail gönderdim. 21 Eylül sabahı aranarak IBAN numaram istendi ve 15 gün içinde ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ödemenin onaylandığı söylendi. Tekrar mail atmam istendi, ben de yeniden mail gönderdim fakat hala tarafıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve 642 TL modem ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 0505*******34 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili abonelik bilgileri: A** Ş** – Müşteri No: 12089565.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berna Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar merhabalar. Son mesajınızdan sonra Superonline görevlisi tarafından arandım. Tekrar IBAN numarası verdim. Yine 15 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi fakat yine ödeme yok. 640 lira için çok uğraştırmadınız mı? Bu kadar olmaz artık ya…İş inada bindi resmen. Yetkili, konuya hakim bir kişi tarafından aranılarak konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.………………
