to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhum babam A** Ş** adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini vefatı sonrası iptal ettik. Modemi teslim etmek istediğimizde teslim alınmadı ve tarafımıza 642 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödedikten sonra modemi Samsun/Atakum şubesine teslim ettik. 20 Eylül’de Superonline’a durumu anlatan bir mail gönderdim. 21 Eylül sabahı aranarak IBAN numaram istendi ve 15 gün içinde ücretin iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ödemenin onaylandığı söylendi. Tekrar mail atmam istendi, ben de yeniden mail gönderdim fakat hala tarafıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve 642 TL modem ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 0505*******34 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum. İlgili abonelik bilgileri: A** Ş** – Müşteri No: 12089565.
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir. Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüd...
Ocak 2025’te babamı kaybettikten sonra, Superonline internet aboneliğini kapattırıp kendi adıma yeni bir abonelik açtım. Ayrıca babamın Turkcell faturalı hattını da ölüm belgesi ve tüm gerekli evraklarla kapattırıp kendi üzerime aldım ve kontörlü hatta çevirdim. Buna rağmen, hem Superonline hem de T...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yorumlar