Superonline Modem yapamıyorum

Taşınma dolayısıyla internetimi yeni taşıdığım eve nakil ettirmek istedim. Her ne kadar işlemim hızlı olduysa eski ev sahibinden kalan hattın bulunduğu yere modem takılıp gidilmiş. Fakat ben evde yokken yapıldığı için Herhangi bir yer belirtilmemiş hat çekili yere modem kurulmuştur. Taşınalı 1 ay ol...

Turkcell Superonline yeni nesil modemlerini ancak ücret karşılığında değiştiriyor. Oysa eski müşterilerine müşteri memnuniyeti kapsamında bu değişimi ücretsiz yapmalıdır diye düşünüyorum. Sonuçta yeni nesil modemler daha iyi hizmet almamızı sağlayacaktır.

861152** numaralı aboneliğim bulunan Superonline internet ve televizyon sağlayıcısına 26/06/2025 tarihinde internet erişimi problemi ile başvuru yaptım. Bunun neticesinde modemin arızalı olduğunu tespit ettiler ve modem değişikliği yapıldı. Ancak yeni takılan modemle de internete erişim sağlayamadım...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5 gündür aralıksız olarak her gün arıyorum. Sadece hız yükseltme ve yeni modem talebinde bulundum. İlk aradığım gün hız yükseltme talebimi onayladılar, ertesi gün ise modem için tekrar aramamı söylediler. Bunu da yaptım. Bu sefer, saat kampanyası yaptığım iç...

Superonline Wi-Fi 6 modem'e geçiş yaptım. Bu modem değişiminde de belirli bir ücret ödedim. Şu an yeni modemimde, eski modemle hiç yaşamadığım 5-8 saniyelik kopmalar yaşıyorum. Çağrı merkezine farklı günlerde defalarca ulaştım. Uzaktan hep işlemler yaptılar ama aynı sorun devam ediyor. Yayıncıyım ve...

Turkcell Superonline bağlantım otomatik ödemede 1 günlük gecikme nedeniyle kapandı. Ertesi gün fark edince hemen ödemeyi yapmış olmamıza rağmen saatlerdir yayın gelmedi. Müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile görüşmeme rağmen çözülmedi. Hala 24 saatlik bir çözüm sürecinden bahsediliyor. Ayrıca saat başı ...

09.06.2025’te Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Modemi 407180076012 takip numarasıyla kargo ile iade ettim ve teslim edildi. Buna rağmen 'Modem ulaşmadı. Ücret faturanıza yansıtılacaktır' şeklinde SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, teslim edildiyse dikkate alınmaması gerektiği söyle...

Superonline, birbirinden bağımsız bilgi aktarımı yapıyor. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi, ethernet sıkıntısı olduğunu söyledi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda, bu bağlantıyı ekrandan göremediğini belirtti. Yeniden aradığımda ise IP uyuşmazlığından kaynaklandığını söylediler ve teknik ekip yön...

75605075 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İnternetimin ev içinde düzgün çekmiyor ve konuştuğum müşteri temsilcisinin de hızınızda bir problem var teknik servisi yollayalım isterseniz dedi. Bende kabul ettim. Gelen teknik servisteki kişiler modemi değiştirmişler ve modeme iç mekan kablosu ta...

Superonline'dan yaklaşık 1 yıl önce modemimi değiştirdiler. Paketten çıkarıp daha sonra ben Kablo Net'e geçtim. Geçerken de Superonline'a modemi teslim etmeyip satın aldım. Türk Telekom'dan 2 gündür internetim olmadığı için bakmaya geldiler, modem arızalı dediler. 'Aldığınız yerle iletişime geçin, g...

Turkcell Superonline modemim birden bozuldu. Resetledim, kapattım, açtım; internete erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin ana kartının yandığını ve ücret karşılığında gelip kurulum yapılacağını belirttiler. Bu arada taahhüt sürem hala dolmadı, 25 Nisan'da sona erecek. 1. Mo...

13 Haziran 2025 Cuma günü yeni taahhüt dönemine geçiş yaptım ve mevcut modemin 520₺ ücret farkı karşılığında değiştirileceği söylendi. Çünkü daha önce bana 2 yıldır fiber interneti dönüştürücülü modem ile kullandırdınız ve asla fiber verimi alamadım. Ne zaman söylesem 'farkı var' dediniz, ama baştan...

Superonline kontratımı bitirdim ve modemi iade etmek için kargoya verdiğim aynı gün bana ceza kestiler. Modemin Superonline tarafından teslim alındığına dair elimde bilgi ve dekontlar var. Buna rağmen arayıp beni rahatsız ediyorlar ve kestikleri cezaların daha da artacağını söyleyerek sürekli RECOM ...

Bir modem kurulumuna gelecekler, belki 50 kere aradılar ama gelen ve kurulum yapan olmadı. Modem kurulumu için defalarca arandım fakat kimse gelmedi. Aynı durum tekrar tekrar yaşandı; aramalar yapılıyor ancak kurulum hizmeti sağlanmıyor.

Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Daha önce kullanmakta olduğum Wi-Fi 5 modem ile ilgili olarak bağlantı hızı düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları ve evin farklı odalarında çekim gücünün zayıf olması gibi çeşitli sorunlar yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talep e...

21 aydır Superonline müşterisiyim. İnternet bağlantısı nedeniyle 21 ay boyunca sürekli şikayet kaydı bıraktım. Defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen sadece bir kez ekip geldi. Daha sonrasında aboneliğimi taahhüdüm bitmeden iptal ettim ve modemi iade etmem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi Yurti...

Yanıltıcı Turkcell Superonline modem değişimi kampanyası hakkında uyarı 0850 901 0328 ve (0212) 922 33 60 numaralı telefondan, internet aboneliğimin sonuna geldiğim şeklinde bir telesekreter sesinden sonra bağlandığım kişi, internet paketiyle birlikte Digiturk üyeliği yapılacağını ve aynı fiyat üze...

Hayatimin en büyük hatasını yaparak Superonline ev interneti aldım. Daha 1 ay bile olmadı. İnternet koptu. Zaten bağlarken de 3 kez modem değiştirdiler yapamadılar. Evden çalışıyorum ve internet olmadan hiçbir şey yapamıyorum. 5 krz kayıt açtım 1 gün geçti ne arayan var ne soran. Piyasanın neredeyse...

Yıllardır kullandığım Superonline internet hizmetinde herhangi bir problem yokken, bir gün kablolamayı değiştirip evin içerisindeki VDSL kabloyu fiber yaptılar. Buna itirazım yok. Ancak evin içerisine monte edilen cihaz, modemimle uyumlu değil. Modemime gelen internet sağlıklı değil ve bağlantı prob...

2 gün önce internet olarak Superonline geçtim modemi salona taktırdım fakat çekmezse başka bir odaya alırız diye düşündük fakat bugün müşteri hizmetleri aradığımda modemin yerini değiştirmek 600 TL ücretli dediler. Kurulumu yapan kişi ilk başta ne lazım olursa hallederiz dedi. Onu aradığımda da müşt...

Sansüronline'ın çatı firması olan şirket, internet hizmetinde de aynı olumsuzluklara devam ediyor. DNS ve VPN engellemek nedir? Her ay düzenli olarak ödeme yaptığım hizmeti ne hakla kısıtlayabiliyorsunuz? Sadece bir göreviniz var. TurkNet'ten size geçtiğim güne pişmanım. İyi bir hizmet alsaydım şaşı...