to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Modem Satışı Ve Ücretsiz Modem Talebi Hakkında Şikayet
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi 128. Sokak adresimde, 25 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. 5g altyapısına geçildiği gerekçesiyle mevcut modemimin kullanıma kapatılacağı ve yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Yeni modem için 3.900 TL ücret talep edildi, kiralama seçeneği sunulmadı ve sadece satın alma yapılabileceği belirtildi. Ücreti ister kapıda ister faturaya yansıtılmış şekilde ödeyebileceğim söylendi.
Mevcut modemimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve ciddi bir arızası yok. Şu an internet hizmetimde bir kesinti yok, fakat modem almazsam üç gün içinde internetimin kapatılacağı, modemimin kullanılamaz hale geleceği ifade edildi. Taahhütlü aboneliğim devam ediyor.
Elimdeki modem kapatılıp bana yeni bir modem satılması ve bunun zorunlu tutulması haksız bir uygulamadır. Mevcut modemim kapatılacaksa, yeni modemin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
