Superonline Modem yapamıyorum

12 Eylül 2025 tarihinde, 110*****6048 abone numaralı Superonline internet hizmetinin iptali sonrası modem teslimi için büyük bir mağduriyet yaşadım. Modemi teslim etmem gerektiği söylendiği için Çekmeköy, İstinye ve Ferah Mahallesi'indeki Turkcell bayilerine gittim, ancak hiçbir bayide modem teslimi...

Turkcell Superonline Fiber başvurusu yaptım ve kurulumun 05.09.2025 tarihinde gerçekleştirileceği söylendi. İstanbul Sultanbeyli Battal Gazi Mahallesi Aşık Veysel Sokak No:3/7 adresinde, müşteri numaram 64883643 ile 3 gündür evde bekliyoruz. Ancak bu süre içinde kimse gelmedi ve modem kurulumu yapıl...

1.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için servis beklemekteyim. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapılac...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi istendiği tarihte 23.08.25 tarihinde Yurtiçi Kargo Hadımköy şubesine teslim ettim. Teslim etmediğim iddiası üzerine sordum ve kargo firması teslimatın A**** U****** isimli kişiye yapıldığını söyledi. Buna rağmen, de...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım (müşteri no: 5194**23). 3 veya 4 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Baraj Mahallesi’indeki evimde modemimin yerinin değiştirilmesi için defalarca başvuru yaptım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 5. Kez Şikayetvar üzerinden yazıyorum...

03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren...

01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...

12 Ağustos’ta Suadiye Kadıköy İstanbul’daki adresime Superonline-Kablo Net ev interneti için modem kurulumu yapıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktive edilmedi ve hiç kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde süre...

Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Turkcell Superonline'dan, kapı kapı gezip sahada çalışan Superonline saha çalışanlarından abonelik başlattık. O dönemde, kurulumun ücretsiz olup modem ücretinin faturalarımıza yansıtılacağı söylendi ve ben her ay taksit şeklinde faturalarıma ek modem ücreti ödedim. Bugün,...

Yaklaşık 3 gün önce eski modemimin ana kartı yandığı için Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir modem siparişi oluşturdum. Ancak tarafıma yanlış modem (Mercusys 300 Mbps) gönderildi ve bu nedenle internet bağlantısı sağlayamıyorum. Hangi modelin talep edildiğini müşteri hizme...

Bugün Superonline fiber evde internet hizmetimin kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında internetin ve modemin olması gereken TV sehpası bölgesine değil, holdeki duvarın tepesine bağlantı yapıldı. Bu nedenle modem ve kablolar duvardan sarkmakta ve evde hem görüntü kirliliği hem de kullanım zorluğu...

05.08.2025 tarihinde ev adresime fiber internet kurulumu için Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Talep ıd kodum: 182838492. Kurulumun yapılacağı adres: Derebahçe Mahallesi 1406. Sokak Yenişehir Sitesi 2E Kat:21. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu...

Uzun süredir Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum ve yüksek ücretler ödememe rağmen beklediğim kaliteyi bir türlü göremiyorum. İzmir Çiğli’de 100 Mbps hızında, Wi-Fi 6 modemle hizmet alıyorum. Ancak, internet gecikme süremin azalması ve ağ kapasitemin artması için sitenizde reklamını yaptığ...

Turkcell Superonline 1 haftadır internetim çalışmıyor. Her gün arıyorum ekip gelecek diyorlar gelmiyor sorun çözüldü diye yalandan mesaj atıyorlar. Şimdi de 1 ay sonraya randevu vermişler modem değiştirmek için ve o süre boyunca internetsiz 1 ay ne yapacağım? Bu kadar mağdur edeceklerse neden para ö...

Superonline reklamlarda bahsettiği duvarları aşan modemini 3 yıl önce ekstra ücretini ödeyerek aldım. Son 1 yıldır 90 metre karelik evde sürekli cihazlarda kopma ve hız yavaşlaması yaşadığım, teknik destekle çözüm bulamadım. Bu nedenle 16 Temmuz tarihinde aboneliğimi yenilemeyeceğimi bildirdim. Yetk...

Fiber internetle birlikte kullandığımız sabit telefona gelen aramalarda zil sesi kısa aralıklarla çalıyor. Aynı telefonu farklı bir operatörün hattına bağladığımızda bu sorun olmuyor. Zil sesi ritminin, yani zil kadansının (ring cadence), daha uzun aralıklarla 2 saniye çalıp 4 saniye susacak şekilde...

2 aydır televizyonum çalışmıyor, Superonline internete bağlı. Ben Superonline'ı aradım, problemi ilettim. Cihaz arızalı, cihazı değiştirirsek para ile değiştireceğiz dediler. Ben de dedim ki, bakın ben sizin cihazınıza para ödüyorum, kira ödüyorum. Ben sizin cihazı kırmamışım, hiçbir şey yapmamışım,...