Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek Kota Alındı, İnternet Hala Çalışmıyor: 4 Gündür Mağduruz

profile
23 Ekim 2025 21:56
308

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Erzurum Oltu Çamlıbel Mahallesi'nde 4 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde veri akışı olmuyor. Kota aşımı sonrası 500 GB ek kota satın aldık, ücreti olan 80 TL faturamıza yansıdı fakat ek kota tanımlanmadı ve internetimiz hala çalışmıyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ekip yönlendirildi ve kablo değişikliği yapıldı ancak problem çözülmedi. Modemi defalarca sıfırladık ve fişten çektik, tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle birlikte denedik fakat sonuç alamadık. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Müşteri numaram: 72492677. İnternet hizmetimizin bir an önce açılmasını talep ediyoruz.

23 Ekim 2025 21:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Bahar
Bahar
23 Ekim 2025 23:58

Günlerdir zaten inceleme yapıyorsunuz ve 50e yakın müşteri temsilcisiyle konuştum. Ekip bile geldi hiçbir şekilde veri gelmiyor

27 Ekim 2025 12:22

Merhaba Bahar Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Baktiyar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Baktiyar
05 Ağustos 2025 21:18
198

profile
02 Ağustos 2025 14:02
464
1
Defne sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mart 2025 17:28
668
1
Av. sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2025 10:27
162
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri