to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki Superonline bayisinde fiber internet aboneliğimle ilgili işlem yaptırdım. Kendi adıma olan mevcut aboneliğimin bitmesine 20 gün kalmıştı. Yeni bir tarifeden faydalanmak için babamın adına yeni bir abonelik açtırdım. Ancak eski aboneliğimi iptal etmeden, aynı hatta ikinci bir abonelik açılmış. Sonrasında yeni modem takıldı fakat internet ve TV çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, eski modemi takmamı söylediler ve şu anda eski modemle interneti kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve ekip yönlendirildi. Fakat asıl sorunum, mevcut aboneliğim sonlanmadan ikinci bir aboneliğin nasıl açıldığıdır. Şu anda kendi hattıma cayma bedeli yansıyor ve son faturam 20 gün sonra kesilecek. Aynı şekilde babamın adına açılan hatta da cayma bedeli çıkıyor. Müşteri numaram: 5617**34.
Özellikle Ankara Çankaya’daki bayide işlem yapan çalışanların, insanları yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, babamın adına açılan yeni aboneliğin derhal iptal edilmesi ve bu hatta yansıtılan cayma bedelinin silinmesidir. Ayrıca kendi adıma olan mevcut aboneliğimin kalan 20 günü kullanarak sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Bu süreçte çift fatura ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bayi çalışanları hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
20/09/2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de Turkcell Superonline 500 GB limitli internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum sırasında bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, sadece kimlik taraması yapıldı ve modem teslim edildi. Sözleşmede yer alan detaylar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hi...
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar edi...
Bugün itibarıyla 1000 Mbps internet paketine geçtik. Kablolu bağlantıda 950 Mbps'ye kadar bağlantı hızı sağlanmakta. Ancak modemin 20 cm yakınında dahi kablosuz bağlantı hızı 10 (yazı ile on) Mbps. Teknik arıza kaydı oluşturduğumda, modemde problem olmadığı ve yapılan işlem sonrası düzeleceği söylen...
Turkcell Superonline 66680369 numaralı müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günün her saati, her dakikasında internet aşırı derecede yavaş; modemin hemen 15 santim yanında bile doğru düzgün internete giremiyorum. WhatsApp’tan bile mesaj atamayacak kadar yav...
Yorumlar