to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde uzun süredir internet hizmetinizi kullanmaktayım. Son zamanlarda artarak bağlantıda donma cevap vermeme hız düşüklüğü problemleri yaşamaktayım. Bu sorun son zamanlarda daha çok yaşanmakta ve mobil internetimi kullanmaya beni yönlendirmektedir. Bu sabah durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde müşteri hizmetleri modeme bağlanıp hız probleminiz var size teknik servis yönlendireceğim dedi. Daha sonra arandığımda müşteri hizmetleri yetkilisi tekrar modeme bağlanarak şu an problem yok dedi. 2. Kontrol yapıldığında evde internet kullanılmadığı bir zamandı. Bağlantı yoğunken problemler artıyor. Aynı problemi yaşayan benimle aynı blokta oturan baldızım taahhüt bitiminde yeni abonelik yaparak yeni modem takıldı ve problemleri çözüldü. Modemimin yeterli olmadığını düşünüyorum. Evin içerisinde 10 mt uzaktaki mutfağımda bile bağlanamıyorum. Modem değişimi talep ettiğimde benden 520 TL ücret isteniyor. Modem zaten sizin, ben satın almadığım bir ürüne neden ücret vereyim? Kaldı ki yaklaşık 10 yıldır kullandığım modem günümüz internet hız ve yoğun bağlantıya yetişemediğini düşünmekteyim. Aralık sonu taahhüdüm bitiyor bu şekilde problem yaşamak istemiyorum.
Müşteri numaram: 5134**15.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve modem değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
5835**91 numaralı aboneliğime ait ev internet hizmetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşanmaktadır. Bu sebeple müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Oradaki bayan temsilci birkaç ayar denemesi yaptıktan sonra eve teknik servis gelmesi gerektiğini belirtti ve teknik servisi yönlendi...
Bağlantı problemi yaşadığım halde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendileri bir sorun görmediklerini belirterek teknik servis yönlendiremeyeceklerini, ancak 600₺ verirsem teknik destek yönlendirebileceklerini belirtiyorlar. Devamlı 1-4 MB hız gösteren, ancak modemi resetlediğimde gerçek hızına u...
İnternet hızım düşüktü, 1000 Mbps’e çıkması için talepte bulundum. Bugün servis gelip yeni modem getirip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak bu işlem sırasında modem için ek olarak 540 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin ilgilenebi...
Turkcell ev interneti kullanımı konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Evde cihaz kullanıcı sayısı az olmasına rağmen sürekli takılma ya da yavaş yüklenme sorunu ile karşılaşıyoruz. 10 güne kadar önce müşteri temsilcilerini aradım, durumu izah edince sistem kontrolleri yapıldı, sorunun modem kaynaklı ol...
0054115643 numaralı internet aboneliği hakkında yazıyorum. Sürekli olarak internet hızı problemi yaşıyoruz. Vaat edilen hızı, modemi resetledikten 15 dakika sonra ancak sunabiliyorlar. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimizde, sadece ücretli teknik destek sunabileceklerini ya da güncelleme yap...
Abonelik 3.753 ADSL 632 Altyapı 2.300 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.185 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar