İki Gün Üst Üste Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom üzerinden evime yeni fiber internet kurulumu için başvuruda bulundum ve 23.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS ile randevu verildi.

Belirtilen gün ve saat aralığında evde hazır olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama ile bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün için yine aynı saat aralığına ikinci bir randevu verildi, ancak bu randevuya da gelinmedi ve tekrar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. İki gün üst üste saatlerimi bu kurulum için ayırmama rağmen verilen sözler tutulmadı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Türk Telekom’un randevu ve müşteri bilgilendirme konusundaki hizmet kalitesinden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Türk Telekom’dan, benim uygun olduğum saatlere göre acilen kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bölgelerinde farklı fiber altyapı seçeneği bulunan kişilere, bu yaşadığım süreç nedeniyle bu firmadan hizmet almadan önce tekrar düşünmelerini, aksi halde benim gibi tamamen mağdur olabileceklerini belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyeti göstermek amacıyla şikâyetime ilgili görselleri de delil niteliğinde ekleyeceğim.

Mevcut konumum ve bilgi olunması itibarıyla kim yetkiliyse, gerçi belli değil de :) İzmir / Menemen civarı düşünebilirsiniz.

Bir iki gün sonra da tüketici hakem heyetinde görüyor olursunuz.