to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Olmayan Modem Arızası Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, servis gelip nasıl kurduysa aynı şekilde yerinde duruyor. Buna rağmen modem arızası yaşadım ve internet bağlantım 2 gündür ara ara kesiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın modemden kaynaklandığı ve servis yönlendirileceği belirtildi. Ancak servis için 600 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Hem modem arızası nedeniyle mağdur oldum, hem de bu ücretle tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca modem bana zaten sıfır olarak verilmediği için, arızanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Abonelik veya müşteri numaram: 12598352, Hizmet aldığım yer: İzmir/Bornova. Modem arızasının garanti veya sözleşme kapsamında olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Modem değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa * Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
