to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, servis gelip nasıl kurduysa aynı şekilde yerinde duruyor. Buna rağmen modem arızası yaşadım ve internet bağlantım 2 gündür ara ara kesiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın modemden kaynaklandığı ve servis yönlendirileceği belirtildi. Ancak servis için 600 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Hem modem arızası nedeniyle mağdur oldum, hem de bu ücretle tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca modem bana zaten sıfır olarak verilmediği için, arızanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Abonelik veya müşteri numaram: 12598352, Hizmet aldığım yer: İzmir/Bornova. Modem arızasının garanti veya sözleşme kapsamında olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Modem değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 seneden fazladır. Abonesiyim ve zamanında ücret karşılığı sattıkları modemde durduk yere sesler gelmeye başladı. Modemden gelen seslerden sonra İnternet sürekli kopuyor. Altyapı ekibi geldiğinde arızanın modem kaynaklı olduğunu söylediler. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis ücr...
Turkcell Superonline'dan uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Kısa bir süre önce modemde Superonline kaynaklı bir arıza yaşadım. Bununla ilgili tüm açıklamaları şirkete ilettiğim halde gelen teknik servis, modemi ücretli değiştirebileceğini, ücretsiz modem değişimi istersem aynı modemden ellerind...
Turkcell Superonline sürekli internet arızası nedeniyle mağdur ediliyoruz, servis talep ettiğimizde kendilerinden kaynaklı sıkıntı için 600 TL talep ediliyor! Geçtiğimiz aylarda da olmak üzere ve 02.01.2025-03.01.2025 tarihleri arasında (halen devam etmekte) internet erişimimiz yok. Müşteri temsilc...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya oyun dahi indirilmiyor. Çoğu kez 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum, değişimle uğraşmak istemediğimden ama artık gına geldi. Ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor, her şeyi...
Yorumlar