Trendyol Ve Myzeste Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmayan İletişim Deneyimi

19.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Myzeste firmasından bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ancak sürecin hiçbir şekilde takip edilmediğini ve tarafıma yardımcı olunmadığını gördüm.

22 ve 23 Aralık tarihlerinde müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sorunumu çözmek yerine sadece “bekleyin” ya da “isterseniz siparişi iptal edin” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım. Hem Myzeste tarafında hem de Trendyol müşteri hizmetlerinde ciddi bir ilgisizlik ve lakayıt bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Pazarlama ve süreç takibi anlamında da hiçbir profesyonel destek alamadım.

Ben sipariş numarası 10067869671 olan ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununun, özellikle müşteri temsilcisinin ilgisiz ve lakayıt tavrının incelenmesini istiyorum. Müşteri olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.