Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Sürekli Kopan İnternet Ve Eski Modem Sorunu: Superonline'dan Çözüm Bekliyorum

ID:34055692

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Eski Modem Sorunu: Superonline'dan Çözüm Bekliyorum

Sinan

Superonline

26 Ekim 2025 13:19

397

Yapacakları tek şey internet sağlamak olan onu da yapamayan Superonline'ın 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım her gün sık sık kopuyor. Bağlantı sorunsuz hız tam ama Instagram'a girdim basit bir story açayım dersin yok WhatsApp'tan gelen görseli indireyim dersin yok Play Station'da oyun oynayacağım dersin yok hatta şu şikayet sayfasına bile zor geldim. E başka ne işe yarayacaksın ki.

Modem değişikliği talep ediyorum. Getirdikleri eski püskü kendi taktıkları modem, olduğu yerde duran cihaz ısırmıyoruz değil mi elimize alıp. E senden kaynaklı işte al götür getir yenisini zaten cebimden her ay 800 lira alıyorsun birazcık dürüst iş yap değil mi. Yok onun da parasını ben ödeyecekmişim. 600 lira.

Gerçekten çok yazık. Cayma bedelinden falan korktuğumuzu sanıyorlar. Yahu imajınız zedeleniyor görmüyor musunuz. 6 binlik cayma bedelini cebe atarsın da benim etrafım da uyaracağım bir çok kullanıcıyı da kaybedersiniz. Marketing ekiplerinizi uyandırın. Sorunumu da çözün! Yoksa hiç acımam caymasına falan dönerim Türk Telekom'a.

Gelişme

28 Ekim 2025 18:32

Evet 1 haftadır arkadaşlarımdan çok aradığım ülkemizin güzide şirketi Turkcell Superonline tüm aciliyetime rağmen sorunumu çözmedi. Çözmekle kalmayıp artık dalga geçme safhasına geldiler. Çok yazık gerçekten bu kadar büyük bir şirketin basit bir bağlantı sorununu çözememesi gerçekten çok yazık. Kurumsallıktan ve müşteri memnuniyetinden uzak bir markasınız. Çok az kaldı aboneliğimi iptal etmeme. Ben cayma bedelinden falan korkmam. Etrafımda da ne kadar internetten anlayan insan varsa elimden geldiğince onları da sizden uzak tutarım.

Görsellerde gerçek komediyi de görebilirsiniz kendi sitelerine dahi şikayetim için giremiyorum. Yetkili bayi arıyor geleceğim deyip gelmiyor. Çağrı merkezi ise aradık gelecekler diyor saatler geçiyor asla gelen yok. Sanki sanırsınız tüm Turkcell çok yoğun da bana bakamıyorlarmış gibi.

Superonline

26 Ekim 2025 13:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan

28 Ekim 2025 11:07

Hiçbir şey çözdüğünüz yok. 850 lira fatura ödediğim halde aldığım sonuç bu. Her gün arıyorum sizi her gün! Yazıklar olsun.

Sinan

28 Ekim 2025 13:54

Bu ekran görüntüleri kendi sitelerinden. Adamların kendi sitesinde bile sorun yaşıyorum ki sorunumu iletemiyorum. Şu an bağlı bulduğum bir boşlukta bunu yolladım. Şunu bilin ki yetkili servis göndermiyorlar. Ücret talep ediyorlar. Bana gelen internette sorun olmadığını modemin gün içinde teklediğini belirttiğimde ise modem değişikliği için 520 lira istediler. Halihazırda 850 lira faturalandırılmışken. Telekom'da hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Ekranlarında sorun gördükleri halde muhatap alınmıyorum. Onlar anında birini gönderirlerdi. SUPERONLİNE'A geçerken 2 kez düşünmeliymişim!

Superonline

29 Ekim 2025 11:27

Merhaba Sinan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'ın Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ümit

Superonline

12 Mart 2025 13:13

1.831

Yaklaşık 1 ay önce yeni taşındığımız evimize Turkcell Superonline 1000 Mbps internet bağlattırdım. Aynı gün gelip kurdular. Kuruluma gelen arkadaşlarla hız testi yaptığımızda hızım yaklaşık 200 Mbps olarak çıktı. Kurulum ekibi, modem kendini güncelliyor, gün içerisinde düzelir diyerek çıkıp gittiler...

Turkcell Superonline'ın Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Yorum

Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Çözülmeyen İnternet Sorunları

Rüstem

Superonline

05 Temmuz 2025 00:34

611

Turkcell Superonline firmasının 1000 Mbps internetini kullanıyorum, sürekli Wi-Fi'da kopmalar yaşıyorum. Şikayet kaydı oluşturduğumda bana 500-600 TL servis ücreti yansıtacaklarını söylüyorlar. Defalarca aramama rağmen 'iyileştirme yaptık' deyip geçici olarak sorunumu çözüp telefonu kapatıyorlar. Ev...

Sürekli Wi-Fi Kopmaları Ve Çözülmeyen İnternet Sorunları

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Problemi Ve Çözüm Arayışı

Halil

Superonline

02 Aralık 2024 19:09

876

Hız sorunu 3 senedir aynı, hep yavaş. Modem değişikliği yapıldığından beri yavaş, bir türlü çözülmedi. Sürekli Türk Telekom ekibi geldi. Arızayı kapatıp gittiler, ne bu saçmalık? 3 senedir sürünüyorum. Superonline'dan bıktım, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Son arıza kaydımı bugün açtım. Eğer ...

Oytun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Oytun

Superonline

26 Nisan 2025 07:26

494

"Sorun çözüldü. Teşekkürler fakat bölgede bir iyileştirme şart. 1000Mbit tam alamasakta arada bir hız düşüklüğü yaşanıyor."

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın Sürekli Bağlantı Sorunlarına Çözüm Üretememesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Cihan

Superonline

07 Eylül 2025 10:01

316

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, her defasında Wi-Fi bağlantı kopukluklarını göremediklerini ve 600 lira karşılığında eve servis göndereceklerini söyleyip bizi mağdur ediyorlar. Bağlantı kopukluklarını defalarca fotoğraflayıp göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretemediler. Daha önce eve g...

superonlinein-surekli-baglanti-sorunlarina-cozum-uretememesi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg