to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Oluşan Cızırtı Sesi İçin Ücretsiz Destek Talebi
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h267 a model modemimde, yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana sürekli bir cızırtı sesi oluşmaya başladı. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve modem farklı prizlerde de denendi, ancak sorun devam etti. Modem yaklaşık 6 yıldır kullanılıyor ve garanti kapsamında değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 600 TL ücret karşılığında servis kaydı açılabileceği ve teknik ekip gönderilebileceği belirtildi. Başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Modem, internet aboneliğiyle birlikte verilmişti ve 5473**65 abone numarası ile hizmet almaktayım.
Cızırtı sesi dışında internet bağlantımda herhangi bir kesinti ya da hız problemi yaşanmıyor. Ancak, kendi sağladıkları modem çalışırken birden bu şekilde ses çıkarmaya başladığı için, modem kontrolünün ve gerekirse değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modemle ilgili olarak ulaşılacağı söylendi ancak henüz dönüş yapılmadı. İşlemin son durumunu buradan yazacağım.
