to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Superonline’a ait modem cihazlarını eksiksiz olarak kargo ile gönderdim ve ev interneti aboneliğimin feshi için başvurdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma 2964 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.
Dün iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi alamadım. Cayma işlemi için benden ikametgah, kimlik fotokopisi (arkalı-önlü) ve oturduğum eve ait İGDAŞ faturası istendi. Tüm bu belgeleri iletmeme rağmen hâlâ fesih işlemiyle ilgili zorluk çıkarılıyor ve tarafıma borç çıkarılmaya devam ediliyor. Ödeme yapılmazsa ne olacağı veya son ödeme tarihiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca engelli bir birey olarak bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşadım. Haksız yere talep edilen 2964 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve fesih işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki mercilere başvuracağımı bildiririm.
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Mart 2024 ayında Superonline evde internet abonesi oldum. Abone olmadan %40 oranında engelli olduğumu ve engelli vatandaşlara yapılan %25 indirimden faydalanmak istediğimi ifade ettim. Kimlik belgemi ve engelli kimlik belgemi abonelik esnasında vermeme rağmen ilk faturam gelince aboneliğimin engelli...
16/07/2025 tarihinde evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı olmadığı için Superonline tarafından ADSL’e geçiş yapmam gerektiği söylendi ve yeni bir taahhüt yapmam istendi. Taahhüdü yaptıktan sonra ekipler gelip modemi kurdu, ancak internet çalışmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar