Superonline Modem iptal talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden Samsun 19 Mayıs ilçesinde kullanılmaktadır. Ev içinde modemi bir odadan başka bir odaya almak için ücretli teknik servis talep ettim, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Şu ana kadar 6 kez teknik s...

Turkcell Superonline’ın 5156**81 numaralı müşterisiyim. Bu numaraya ait 2 adet aboneliğim bulunuyor. Ankara Eryaman Göksu Mahallesi’indeki adresimdeki internet hizmetimle ilgili 02.12.2025 tarihinde modem üzerinde internet ve wan ışıkları yanmadığı için 187942558 numaralı kayıt ile teknik servis tal...

Superonline Limitsiz Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Eski modemimin yerine Wi-Fi 6 modem takılması için talepte bulundum. Modem benim mülkiyetimde olmayan bir cihaz olduğu için ücret istenmesini kabul ettim ve 520 TL modem değişim ücretini onayladım. Ancak bunun yanında fiber ucun sonlandığı küçü...

Superonline En İnternet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür sadece modem değişikliği talebim için defalarca kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Basit bir modem değişikliği işlemi bu kadar zor olmamalıydı. Her aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bilgil...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi Ekim 2025’te sona erdi. Diğer adresimde aktif olarak yine Turkcell Superonline aboneliğim olmasından dolayı taahhüt sonunda bir adet aboneliğimi iptal ettim. Taahhüt bitimi sonrası modem ve diğer ekipmanları, tarafıma bildirildiği şekil...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullanıyordum. Taahhüt iptali sonrasında benden kullandığım modemi “kiralık” olduğu gerekçesiyle geri istediler. Ancak abonelik sürecinde modemle ilgili hiçbir şekilde kiralık olduğuna dair bir bilgilendi...

Turkcell Superonline ev internetimi 1 aydan uzun süre önce bağlattığımdan beri, Wi-Fi üzerinden aldığım internette sürekli hız dalgalanmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 186 Mbps ve daha da altını görüyorum, gün içinde de aralıklar...

Superonline Limitsiz 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 yıldır internet bağlantı problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini (05325320000) arayarak şikayet talebi oluşturdum, internetin çekmediğini ve modemin eski olduğunu belirttim. Ancak modem değişimi için ücret talep edild...

8 Ekim 2025 tarihinde Wi-Fi 7 kampanyasına geçiş yapıp yeni modem talebinde bulundum. İlk kurulumda gelen modem fiber altyapıyı karşılamadığı için sürekli problem yaşıyorum. Yaşadığım problemler teknik olarak fiber bağlantıda olmaması gereken problemler. Beklememek adına aynı routeri kendim satın al...

03.09.2025 tarihinde Ordu Fatsa Ayazlı Mahallesi Akyol Sokak adresimde Turkcell Superonline aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan 14 gün geçmesine ve yasal sürenin iki katı süre dolmasına rağmen modem kurulumu için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen ...

Superonline güvenlik açığı Eşim v*** ö**** modem tamiri için Superonline müşteri hizmetlerini aradı. Teknik ekip göndereceklerini söylediler. Eşimi arıyorlar. Eşime ulaşamıyorlar. Superonline talebi iptal etmiş. Buraya kadar her şey normal. Bugün eşimi, (050******75 numaralı) Superonline'dan aradığı...

110179046559 Turkcell Superonline internetimi evden taşınmam nedeniyle iptal ettirdim ve modem ve adaptörünü kendi kutusunda hasarsız bir şekilde bana SMS ile bildirilen iade bayisine elden teslim ettim. Teslim ettiğim bayideki görevli arkadaş da bir eksik olmadığını yapacak başka bir işlemimin olma...

Turkcell Superonline firmasına defalarca başvurduğumda, modemimde sorun olduğunu ve bu modemin kendilerine ait olduğu için ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak kiralama usulündeki modem için benden ücret talep ediyorlar. En son 16.03.2025 tarihinde, saat 15:00'te Ş***** Hanım ile yaptığı...

52673000 sözleşme numaralı Turkcell Superonline üyesi olarak senelerdir kullandığım hizmet artık can sıkmaya başladı. İnternet sıkıntılı hale geldi. Modem değişimi talebinde bulunmama rağmen müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebi oluşturdular 4 gün önce ama ne arayan ne gelen olmadı. Tal...

24.01.2025 tarihinde iş yeri internetimizin sözleşmesi bitmiştir. Yeni sözleşme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri aradığında iptal talebini başlattık, 'Sizi geri dönüş sağlanacak, modem ve diğer bağlantılar eleman tarafından gelip alınacak' diye söylendi. Mesaj olarak adres gönderilmiş, 7 gün içinde...

Turkcell Superonline internetimizi taşıdığımız bölgede hizmet veremedikleri için iptal etmek durumunda kaldık. Bir aydır modemi almaya gelen olmadığı gibi modem ücretini de faturaya yansıtmışlar. Modemi gelin alın artık diyoruz internet hizmetini nerede aldıysanız oraya gelip alırız diyen de var kar...

Superonline modem iade sürecinde haksız ceza ödemesi. Superonline aboneliğimi yeni taşındığım yerde altyapı olmaması sebebiyle zorunlu olarak iptal ettirdim. Modemi iade etmemi söylediler. Anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo'ya modemi teslim ettim. Fakat modemin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ka...

Turkcell Superonline ev değişikliği yaptım ve modem taşıma talebi oluşturdum. Temsilci arayıp bugün saat 2'de kurulum için geleceklerini söyledi. Ancak 1 saat sonra talebiniz isteğiniz üzerine iptal edilmiştir mesajı geldi. Böyle bir talebim olmamasına rağmen bugün 10 gündür oyalanıyorum. Buna acil ...

171970963 numaralı modem taşıma talebim ben aranmadığım halde ulaşılamadı denilerek iptal edilmiş. Ben tekrar arayarak müşteri hizmetleriyle görüşünce kaydımın iptal edildiğini öğreniyorum. Aylardır internet bağlantımızda sıkıntılar var acil olarak diğer talebimi de iletmişim. Müşterinizin talepleri...

Ben böyle yalan üzerine kurulu bir hizmet görmedim... Siz ancak gidin televizyonda yalan reklamlar verin. Modem yer değişikliği için talep açtım, kimse ne aradı ne mesaj attı kafalarına göre ulaşılamadı deyip talebi sonlandırdılar. Sonra tekrar talep açtım ama ne arayan ne soran var. Bana Superonlin...