Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33850113

Sürekli Kopan İnternet Ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

profile
Eray
Superonline
03 Ekim 2025 21:06
329

Superonline Fiber İnternet abonesiyim (Abone No: 5325**94). İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum. Her gün akşam saatlerinde Wi-Fi bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Modem güncellemesi yapıldı, ara yüzden Wi-Fi ayarları değiştirildi. Ancak yapılan işlemler geçici çözüm sağladı, ertesi gün tekrar aynı sorunları yaşadım. Her seferinde modemin arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri sorunu çözdüklerini öne sürerek arıza kaydı açmadı ve kalıcı bir çözüm sunmadı.

Her seferinde olumlu ve yapıcı yaklaştım, ancak buna rağmen hiçbir verim alamadım. Bu şikayetimle de çözüm sağlanmazsa, sosyal mecralarda ve hukuki yollarda hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Bu süreçte sürekli mağdur edildim ve verilen hizmetten memnun kalmadım. Taahhütle müşterileri kendilerine bağlıyorlar ve cayma hakkı olmadan iptal ettirmiyorlar. Ben artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Cayma bedeli yansımadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

surekli-kopan-internet-ve-kalici-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
03 Ekim 2025 21:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
07 Ekim 2025 13:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Home Office Çalışmada Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Berk
Superonline
04 Ağustos 2025 14:56
469

Superonline Fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün 2-3 kez internet bağlantısı kesiliyor. Bu sorun interneti kullanan tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor ve bağlantının sürekli kopması, özellikle Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri h...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Çözümsüz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Yunus
Superonline
10 Ağustos 2025 16:10
454

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 5909**45) ile ilgili olarak, İstanbul Yeşilpınar Mahallesi Girne Caddesi’indeki adresimde dünden beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. 1 gündür internet hizmetim hiç yok ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, 3 saat sonra arızanın gideri...

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmetine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Soner
Superonline
06 Eylül 2025 22:35
703

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...

2
Erkan sonuçtan memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
Erkan
Superonline
17 Eylül 2025 19:49
1.218

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5816**84). Son 5 gün içinde toplam dört kez internet kopma sorunu yaşadım. Her arıza sonrası bir gün boyunca internetsiz kalıyor, ertesi gün teknik servis geliyor. Her seferinde arızanın giderildiği söyleniyor, ancak 24 saat geçmeden tekrar “los” lamb...

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza kaydı Superonline cayma bedeli Superonline cayma hakkı Superonline değiştirme Superonline fiber internet Superonline modem güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri