to read complaints and reviews, or file yours.Eski Ve Arızalı Modem Nedeniyle Düşük Hızda İnternet Ve Yetersiz Destek
07 Kasım Cuma günü Salihli’de Superbox aboneliğim başlatıldı. Kuruluma gelen personel, bana milattan önce yapılmış, ikinci el ve oldukça kirli bir MF286R model modem getirdi. Personel, şirketin bu şekilde gönderdiğini söyledi. Neden çağ dışı, eski ve kullanılmış bir modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.
İnterneti kullanmaya başladığımda ise 1-2 Mbps hız ve 4 haneli ping değerleriyle karşılaştım. Cat 12 modemler mevcutken, şirketin abonelerine eski ve yetersiz modemler vermesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise modem değişikliğiyle ilgili yetkili olmadıklarını söylediler ve yardımcı olmadılar.
Abonelik numaram: 5373354004. Modemimin Cat 12 ZTE MF297D model modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde cayma sürem içerisinde abonelik iptali talebinde bulunacağım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi bekliyorum.
Merhaba Şevket Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
