Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve İptal Talebim

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi Ekim 2025’te sona erdi. Diğer adresimde aktif olarak yine Turkcell Superonline aboneliğim olmasından dolayı taahhüt sonunda bir adet aboneliğimi iptal ettim. Taahhüt bitimi sonrası modem ve diğer ekipmanları, tarafıma bildirildiği şekilde kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünüyor olmasına rağmen, Kasım ayında faturama 2.100 TL modem ücreti yansıtıldı.

Müşteri numaram 76425817, ilgili faturanın numarası ise SOL2025032524094’tür. Konuyla ilgili Turkcell Superonline genel merkeziyle görüştüğümde, kargo ile gönderdiğim ürünlerin bayinin deposunda bulunamadığı, bu nedenle ücret yansıtıldığı tarafıma iletildi. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, depodaki eksikliğin benim sorumluluğummuş gibi yansıtılması ve bunun bedelinin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kargo teslimi görünüyor olmasına rağmen benden talep edilen 2.100 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu durumun kayıtlarımda bir borç veya olumsuzluk oluşturmamasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulup ardından yasal süreç ilerletilecektir.

Diğer durumda aktif olarak kullandığım Hizmet No: 110120378310 numaralı aboneliğimi, aşağıda bulunan yasa gereği, 2 yıl taahhütlü olduğu için hiçbir ek ücret ödemeden iptal edeceğim.

****Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.