to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit ev internetini 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Aralık ayında tam 10 gün boyunca internetim tamamen kesildi, bu süre zarfında 3 ayrı ekip geldi, modem değişti ve sorun büyük uğraşlar sonucu zar zor çözülebildi.
Ancak yaklaşık 15 gündür yeniden aynı sıkıntıyı yaşamaya başladım. 4 gün önce internet tekrar tamamen koptu, yine ekip geldi ve modem tekrar değişti fakat bu kez sorun hiç çözülmedi. Gelen teknisyen ertesi gün yeniden ekip geleceğini söyledi ama ne arayan oldu ne de gelen.
Aydın Kuşadası’nda yaşıyorum ve müşteri numaram 11552048. Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı, net bir çözüm süresi de verilmedi. Hizmet alamadığımızı, bu yüzden sözleşmeyi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise, kendi çözemedikleri arızaya rağmen cayma bedeli ödememiz gerektiği ifade edildi. Şu anda hem düzgün hizmet alamıyoruz, hem fatura ödemeye devam ediyoruz hem de üstüne cayma bedeli talep ediliyor.
Öncelikli talebim, internet hizmetimin en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi, bunun sağlanamaması halinde ise mağduriyetim dikkate alınarak sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir. Ayrıca yaşadığım uzun süreli kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
Turkcell’den aldığım fiber/ADSL ev internetim 18 Aralık'tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır Aydın Kuşadası'ndaki adresimde hiç çalışmıyor. Evde tamamen internetsiz kaldım. Daha önce de geçen ay iki gün boyunca internetim yine yoktu. Buna rağmen faturamı geç ödediğimi söyleyerek 810 TL olan tari...
Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiç gelmiyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde çözüleceği...
11464068 abone numaralı Turkcell Superonline 35 Mbps'ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Aydın/Söke'de yaşıyorum ve internetimde yaklaşık 13 aydır (geçen yıl Ağustos ayından bu yana) sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir gün geliyor, ardından 3-5 gün boyunca hiç çalış...
Yorumlar