to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Modem İadesi Ve Ek Ücret Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullanıyordum. Taahhüt iptali sonrasında benden kullandığım modemi “kiralık” olduğu gerekçesiyle geri istediler. Ancak abonelik sürecinde modemle ilgili hiçbir şekilde kiralık olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle modemin bana ait olduğunu düşünüyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana aslında bu konuda bilgilendirilmem gerektiği, bu bilgilendirmenin yapılmadığı yönünde geri dönüş aldım. Yani kendileri de bilgilendirme eksikliğini kabul ettiler.
Bu nedenle modem iadesi talebinin iptal edilmesini, modemle ilgili tarafıma herhangi bir yaptırım veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgi verilmiştir. Modemlerimizi abonelik süresi boyunca kullanım amacıyla size vermekteyiz. Abonelik iptali sonrası belirtilen süre içinde modem ve aksesuarlarının SMS ile size belirtilen adrese teslim edilmesi gerekiyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
