to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile 06.12.2025 tarihinde taahhüt yenileme işlemi yaparak hızımı 25 Mbps’den 1000 Mbps fiber pakete yükselttim. Bu işlem sırasında mevcut modemimin bu hızı destekleyeceği, eğer modem modelim desteklemiyorsa da ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildiği için kontratı yenilemeyi kabul ettim.
Taahhüt yenilemesinden sonra bağlantı sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. İlk görüşmede arıza kaydı açıldı ve daha sonra tarafıma herhangi bir hata bulunmadığı, modemimin sağlam olduğu söylendi. Devam eden hız ve uyumsuzluk probleminde bu kez teknik servis yönlendirmek istediler ve bunun için benden ücret talep ettiler. Son yaptığım görüşmede ise aslında modemimin paketimdeki hızı desteklemediği, bu nedenle modemimin değişmesi gerektiği ve bunun için de 500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi.
Taahhüt yenileme aşamasında modemimin destekleme durumuna göre ücretsiz değişim yapılacağı net şekilde ifade edildiği halde, sonradan 500 TL modem değişim ücreti istenmesini kabul etmiyorum. 52201707 numaralı aboneliğime ait modemimin, taahhüt yenilerken tarafıma beyan edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte benden talep edilen 500 TL ek ücretin iptalini talep ediyorum.
5 yıldır Superonline abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 10 gün kala Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 200 Mbps sınırsız internet taahhüdü için talepte bulundum ancak elimdeki modemin 5 yıllık bir modem olduğunu ve 200 Mbps hızı taşıyabilecek ise bu geçişi yapabileceğimizi b...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme aşamasında 1000 Mbps internete geçiş yaptım. Yaptığım testler sonucu hızımın maksimum 500 Mbps ulaştığını görünce teknik destek istedim. Nihayetinde arıza kaydı oluşturdular. Saha ekibi aradı, görüşme sonucu bendeki Wi-Fi 5 modemi olduğu iç...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline abonesiyim. Son 1 yıldır 200 Mbps kotasız paket kullanıyordum ve bu paketim 7 Aralık 2025’e kadar taahhütlüydü. 4-5 gün...
Merhabalar, Superonline taahhüdüm bitti. Ben de paketim 25 Mbps hızındaydı. Yeni tarifem 620 TL, 200 Mbps idi. Ancak ben 200 Mbps hızı kullanmam gerekirken kullanabildiğim maksimum hız 35 Mbps oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirelim, geldiklerinde faturanıza 600 TL yansıtıl...
Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım. 2 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma 1000 Mbps hızında bir promosyon tanımlandı ve mevcut 100 Mbps tarifemin taahhüdü bitmeden önce, 1000 Mbps tarifeye geçmem teklif edildi. Bu teklifi kabul ederek 5 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1000 Mbps tar...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.300 
Arıza 8.432 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 71 
Fatura 2.123 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.163 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.385 
İnternet Kesintisi 5.341 
Modem 4.616 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar