Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34485151

Haksız Modem Ücreti Ve Mağduriyet

profile
Furkan
Superonline
08 Aralık 2025 14:31
519

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yurtiçi Kargo’yu aradığımda gönderimin teslim edildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen Turkcell Superonline, modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma iki ayrı mesaj gönderip önce 1.000 TL, ardından 1.220,34 TL olmak üzere toplam 2.220,34 TL modem ücreti yansıttı. Bir öğrenci olarak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Modemi zamanında ve belirtilen şekilde kargoya verdiğim halde, teslim sürecindeki aksaklığın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iade sürecimin kargo kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, haksız yere talep edilen 2.220,34 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

haksiz-modem-ucreti-ve-magduriyet-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
08 Aralık 2025 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Aralık 2025 12:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Emrah
Superonline
31 Ağustos 2025 13:16
814

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-fatura-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-destegi-eksikligi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Eksiksiz İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Parya
Superonline
05 Aralık 2025 19:12
495

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

3
Cüneyt sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Cüneyt
Superonline
02 Ağustos 2025 13:29
1.194

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Superonline Modem Superonline Modem iade edilecekler Superonline Modem iptal talebi Superonline modem iade edilmezse Superonline abonelik Superonline fiber internet Superonline iade edilecekler Superonline modem iade edilmezse Superonline numarası Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri