to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem Ücreti Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yurtiçi Kargo’yu aradığımda gönderimin teslim edildiği bilgisi verildi.
Buna rağmen Turkcell Superonline, modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma iki ayrı mesaj gönderip önce 1.000 TL, ardından 1.220,34 TL olmak üzere toplam 2.220,34 TL modem ücreti yansıttı. Bir öğrenci olarak bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Modemi zamanında ve belirtilen şekilde kargoya verdiğim halde, teslim sürecindeki aksaklığın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iade sürecimin kargo kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, haksız yere talep edilen 2.220,34 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Burakhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
