to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Haksız Borç Çıkartılması Ve İptal Talebime Dönüş Yapılmaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında bana verilen anlaşmalı kod ile modemi ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim.
Teslimattan sonra tarafıma iademin eksiksiz ulaştığı ve herhangi bir borcumun kalmadığına dair SMS geldi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bu kez 223 TL tutarında borç mesajı gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sözleşme bitiminde usulüne uygun şekilde iptalimi gerçekleştirmeme, ekipmanları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme ve borcum olmadığı yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen sonradan çıkarılan bu 223 TL’lik borcu kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan bu borcun acilen iptal edilmesini ve sistemlerinizde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
