to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemim sırasında yaşadığım modem iadesi sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Şehir değişikliği nedeniyle 3 Ağustos’ta başlattığım nakil işleminde, kuruluma gelen yetkili sadece eski modemi teslim aldı ve başka bir ürün teslim etmeme gerek olmadığını belirterek ayrıldı. Ancak yaklaşık bir ay sonra faturama 1.000,00 TL modem ücreti yansıtıldı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik cihaz olduğunu ve otc cihazının da gönderilmesi gerektiğini söylediler. 7 Ağustos’ta verilen kargo kodu ile istenen ürünü gönderdim. Buna rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sonrasında tekrar kargo kodu talep edildi. Firmadan kargo kodunu alıp iletmek için tekrar aradığımda ise “talebiniz kapanmış, işlem yapılamıyor” yanıtı aldım.
Kütahya merkezde kullandığım hizmetim halen aktif ve herhangi bir iptal talebim olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 5683**77 numaralı aboneliğim üzerinden faturama yansıtılan 1.000,00 TL modem ücretinin silinmesini talep ediyorum.
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için modemi eksiksiz şekilde iade ettim. Modemi ve tüm ekipmanları teslim ettim, kargo numarasını (171871545468) ve kargo fotoğrafını da mail yoluyla ilettim. Ancak müşteri ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm sona erdi ve modemi iade etmem gerekiyor. Ancak modem iadesi için sadece Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılabileceği belirtiliyor. Ben Konya-Hadim’de ikamet ediyorum ve en yakın Yurtiçi Kargo şubesi 109 km uzaklıkta. PTT Kargo ile gönderim yapma...
Yorumlar