to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Ordu Fatsa Ayazlı Mahallesi Akyol Sokak adresimde Turkcell Superonline aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan 14 gün geçmesine ve yasal sürenin iki katı süre dolmasına rağmen modem kurulumu için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen iptal talebi oluşturmadım ve şehir dışına çıkmam gerektiğini de müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri beni arayacaklarını ve randevu alacaklarını bildirdi ancak ne kurulum için yetkili bir firma aradı ne de randevu oluşturuldu.
Müşteri numaram: 11737042
Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer 2 gün içinde modem kurulumu gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve modem kurulumunun bir an önce yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve yaklaşık 6 gün önce ont cihazı evime takıldı. Kurulum sırasında, 48 saat içinde aranıp modem kurulumu için randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen modem kurulumu yapılmadı ve internet hizmetinde...
Turkcell Superonline abonesiyim. 30.08.2025 tarihinden 12.09.2025 tarihine kadar toplam 4 kez modem kurulum talebiyle çağrı kaydı oluşturdum. İlk iki kaydım, “ulaşılamadı” gerekçesiyle kurulum tamamlanmış gibi gösterilerek kapatıldı. Üçüncü kayıtta farklı bir iletişim numarası istendi, ikinci hattım...
03.08.2025 tarihinde 24 Mbps sınırsız ev interneti için Turkcell Superonline başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, Türk Telekom ekiplerinin ont cihazı kurulumunu 7 iş günü içinde yapacağı, ardından da Turkcell ekiplerinin 48 saat içinde modem kurulumunu gerçekleştireceği bildirildi. Ancak aradan...
Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmamışken 25.09.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, aradan günler geçmesine rağmen halen iptal işlemi gerçekleşmedi ve bu nedenle başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyorum. Bu ...
08.10.2025 tarihinde Ordu/Altınordu/Karşıyaka Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5115**71’dir. Ancak o tarihten bu yana kurulum bir türlü gerçekleşmedi ve yaklaşık iki haftadır bekliyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.455 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.043 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar