to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor
03.09.2025 tarihinde Ordu Fatsa Ayazlı Mahallesi Akyol Sokak adresimde Turkcell Superonline aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan 14 gün geçmesine ve yasal sürenin iki katı süre dolmasına rağmen modem kurulumu için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağdur olmama rağmen iptal talebi oluşturmadım ve şehir dışına çıkmam gerektiğini de müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri beni arayacaklarını ve randevu alacaklarını bildirdi ancak ne kurulum için yetkili bir firma aradı ne de randevu oluşturuldu.
Müşteri numaram: 11737042
Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer 2 gün içinde modem kurulumu gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak mağduriyetimin giderilmesini talep edeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve modem kurulumunun bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selim Can Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
