to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi 1 aydan uzun süre önce bağlattığımdan beri, Wi-Fi üzerinden aldığım internette sürekli hız dalgalanmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 186 Mbps ve daha da altını görüyorum, gün içinde de aralıklarla sürekli dalgalanma oluyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de işlerimin aksamasına sebep oluyor.
Yaşadığım sorundan dolayı Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Sorunu uzaktan çözemeyince ücretli teknik servis talebi oluşturdular. Ancak sistemde, teknik servisin beni aradığı ve ulaşılamadığı için talebin iptal edildiği bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Ben tekrar ücretli teknik servis talebi oluşturdum ve şu an yeniden ekiplerin gelmesini bekliyorum.
Yaşadığım hız dalgalanmaları ve hız sorunlarının büyük ihtimalle tarafıma verilen modem arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Superonline’dan, sorunumun bir an önce giderilmesi için teknik servisin yönlendirilmesini, modemin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ayıplı olarak verilen bu modemin geri alınmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin, sözleşmede belirtilen hız ve kalite standartlarında, kesintisiz ve stabil bir şekilde kullanıma sunulmasını istiyorum.
7 yıldır İzmir’de Superonline internet hizmeti alıyorum (Abone No: 5144**22). Son iki aydır internet bağlantımda sürekli hız ve kopma sorunları yaşıyorum. 200 Mbps hız için sözleşmem olmasına rağmen hız testlerinde en fazla 13 Mbps alabiliyorum. Modemi kısa süreli resetlediğimde geçici olarak düzeli...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zamanında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050...
Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...
Altı yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Modemimin çok eski olması ve internet kalitemin düşük olması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için 4 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan sonra genel merkez tarafından arandım ve aboneliğimi iptal etmemem durumunda, kampany...
Yorumlar