Superonline Modem güncelleme

Superonline fiber internet aboneliğimde Aralık 2023’ten bu yana ciddi bir hız ve Wi‑Fi sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen, evdeki Wi‑Fi 5 modemde kablosuz hız hiçbir zaman 300 Mbps’i geçmiyor. Modeme kablo ile bağlandığımda 1000 Mbps hız alabiliyorum, yani hattımda bir sorun yok; pr...

Yaklaşık iki yıldır Superonline 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Bu süre boyunca bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Neredeyse her gün internete düzgün bir şekilde erişemiyorum ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ara...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait modem, kablo ve adaptör gibi tüm cihaz ve aksesuarları 11 Kasım tarihinde Superonline Çözüm Merkezi Sümernet FÇM noktasına eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen 21 Kasım tarihinde, cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iad...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, Kocaeli İzmit'teki bayiye teslim ederek iade ettim. Ancak herhangi bir teslimat belgesi verilmedi. Buna rağmen, ilk nakil işleminden sonraki faturamda modem ücreti olarak 3.600 TL yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizme...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline ev internetimde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evin tamamında internet bağlantısı zayıf ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. 10149910 hizmet numarasıyla kayıtlıyım ve aylık 520 TL ödeme yapıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

20/09/2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de Turkcell Superonline 500 GB limitli internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum sırasında bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, sadece kimlik taraması yapıldı ve modem teslim edildi. Sözleşmede yer alan detaylar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hi...

22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım. Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz ...

Superonline Fiber 1000 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 9 aydır Huawei HG8245Q model modemle Wi-Fi bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantıda herhangi bir problem yaşamazken, Wi-Fi ile internete bağlandığımda hızım sık sık 1-2 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu sorun tüm cihazlarda, günü...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modem vb. (3 cihaz) yaklaşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak buna rağmen tarafıma SMS yoluyla 254 TL modem vb. Ücreti talep edildi. Modemi ve diğer cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde ia...

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

5365****61 numaralı Superbox hattımı verilen kodla iade ettiğim halde, tarafıma modem fiyatı yansıtılacağına dair mesaj geldi. Bu karışıklığın düzeltilmesini istiyorum. Zaten taahhüt adı altında 5 bin küsur ödeme yaptım, 1900 TL modem ücreti veremem. Modemi geçen hafta iade ettim, sisteminizi güncel...

Superbox dünden beri bozuk, arıyoruz; adres farklı diye kaydı kapattılar. Adres güncellenmeden olmazmış. Adres güncellemek ne kadar zor olabilir ki? Tamam dedik, güncelledik. Şimdi tekrar kayıt açılacak dediler. Açtık ama arayan soran yok. Eski kayıttan gidilemezmiş, işi sadece uzattılar. Hâlâ inter...

Superonline'ın uzun yıllardır müşterisiyim; hem internet hem de TV+ abonesiyim. Abonesi olduğum Superonline internet paketimi en son 4 ay önce güncelledim ve 50 Mbps'ten 100 Mbps'e çıkardım. Ancak, modemim bozulduğu için değiştirildi fakat yerine çıkma bir modem takıldı. 2 aydır internet bağlantım ç...

Merhabalar, Turkcell Superonline kullanıcısıydım ve aboneliğimi iptal ettirdim. Sivas'ta bayide, bayi benim iletişim numaramı aldı ve güncellediğini söyledi. Ancak yeni numarama ne mesaj ne de irtibat geldi. Durumdan şüphelenip Sivas modem dağıtım bayisine gittim fakat benden sistemde gözükmediğini ...

Merhaba, Ben çok eski bir Turkcell Superonline müşterisi olarak yaklaşık 2 aydır internetimde kopmalar oluyor ve internetim çekmiyor. Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ama her seferinde güncelleme yapıp düzeldi diyerek aynı durum devam etmektedir ve tarafımdan sürekli para talep edi...

Turkcell Superonline bağlantı hızı yavaşlığı ve kopukluk sorunları yaşıyorum. Bağlantı güvenliği için son 5 gün içerisinde 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Güncellediler, kanal değiştirdiler. Resetleme ve hız testi yaptık. 4 Mbps, 9 Mbps, 10 Mbps gibi saçma sapan değerler çıkıyor. Sosyal medy...

Turkcell Superonline'den almış olduğum İnternet hizmetine zorunlu olarak kendilerinden modem kiralayarak hizmet veriyorlar. Kendimizin özel modem kullanmasına izin vermiyor. Kiraladıkları modem 2020 yılında üretilmiş, yazılımsal olarak en son 2023 yılında güncelleme yapılmış. Fakat cihazın daha günc...

Superonline'dan internet bağlattım sürekli kopuyordu. Aynı gün 3 kez iletişime geçtim. Önce uzaktan modem ayarları bağlantıyı güncelledik dediler. Sonra yine kopmalar yaşandı, yine aynı işlemler sonra tekrar koptu aradım ve servis istedim. 600 TL ücretli servis yönlendirdiler. Ben şimdi buradan soru...

Evimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Ancak sadece tek bir odada Wi-Fi kullanabiliyorum ve internete erişimim yok. Kullanabildiğim odada 60 megabitken yan odasında 5 megabit olarak ölçülmekte. Müşteri temsilcisini aradığımızda modemimize güncelleme yapacağı söylendi. Yapıldı diyerek söylendikten...