Superonline'da İade Edilen Cihaz Ücreti Haksız Şekilde 2.400 TL Faturaya Yansıtıldı

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra bana teslim edilen cihazları iade ettim. Buna rağmen cihazlardan birini iade etmemişim gibi davranılarak 2.400 TL cihaz bedeli l202002441538 numaralı faturama yansıtıldı. 02.10.2026 tarihinde kesilen bu faturaya itiraz etmeme rağmen, hizmetim etkilenmesin diye 12.10.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Cihazı 17.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 104 794423273 takip numarasıyla Superonline İletişim Hizmetleri’ne gönderdim. Buna rağmen, bu süreçte itirazımın değerlendirilmesi için gerekli başvuruyu yapmama rağmen 21 gündür sonuçlanmasını bekliyorum. Superonline’dan gelen SMS’lerde, iptal edilen hizmete ait cihaz iadesi ve iade edilmemesi durumunda yansıtılacak ücretlerle ilgili bilgilendirmeler de bulunuyor. Cihazı zamanında iade etmiş olmama rağmen hâlâ haksız yere tarafıma cihaz bedeli çıkarılmasını ve bu itiraz sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

Ödemek zorunda kaldığım 2.400 TL tutarındaki haksız cihaz bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve cihaz iadesi kaydımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.