Superonline 1000 Mbps Modemde Kapsam Sorunu, Tüm Odalarında İnternet Yok

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Modem salonun içinde olmasına rağmen salon dışındaki odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Diğer odaların tamamında bağlantı sorunu yaşıyoruz, bu yüzden özellikle çocuklar kendi odalarındaki bilgisayar ve tabletleriyle internete bağlanamadıkları için ödevlerini yapamıyorlar.

Bu sorun en başından beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece güncelleme yapılacağı veya modemi açıp kapatmamız gerektiği söylendi, ancak verilen bu yönlendirmelerin hiçbirisi sorunu kalıcı olarak çözmedi. Fevzi Çakmak Mahallesi, Demirci Efe Sokak, Balçova adresindeki evimizde ödediğimiz ücrete ve paket hızına rağmen evin içinde bu kadar kısıtlı çekim alanı olması kabul edilebilir değil.

Evin tüm odalarında sağlıklı ve kesintisiz internet bağlantısı istiyorum. Gerekirse modem değişimi, ek cihaz (access Point/mesh vb.) desteği ya da altyapı kaynaklı bir sorun varsa bunun tespiti ve kalıcı şekilde giderilmesi için teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunun nihai olarak çözülmesini talep ediyorum.