Modem Kapanıp Açılıyor Ve Bağlantı Kopuyor Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür modemim kendi kendine kapanıp açılıyor ve buna bağlı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İlk başta düzelir diye bekledim, modem için güncelleme de yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi.

21 Eylül saat 00.15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bağlantı kopmaları olduğunu ve modemin kendini kapatıp açtığının sistemden de görüldüğü söylendi, ancak son 24 saat içinde 7 kez kopma yaşandığı ve 10’dan az kopma olduğu için bir işlem yapamayacakları belirtildi. Buna rağmen evde interneti kullanamaz hale gelecek kadar mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 12297426. Sürekli kopma ve modem resetlenmesi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modem değişimi ya da altyapı kontrolü yapılarak internet hizmetimin stabil hale getirilmesini talep ediyorum.