to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi aylardır kullanırken sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanımları ciddi şekilde aksatıyor. Kullandığımız modem eski bir modem ve sorunun bundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda yalnızca uzaktan güncelleme yapılıyor ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Modem değişikliği talep ettiğimizde ise bizden ücret talep ediliyor. Uzun süredir bu kopma problemine rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, arıza sebebiyle ihtiyaç duyulan modem değişiminin ücretli olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell Superonline’ın, yaşadığım kopma problemini kalıcı olarak giderecek şekilde, mevcut eski modemi ücretsiz olarak yeni bir modemle değiştirmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma ve zaman zaman da modemimin Wi-Fi üzerinden düzgün çalışmama sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor, Wi-Fi’ye bağlı görünsem bile internet erişimi olmuyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defa...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimde uzun süredir her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde defalarca internet bağlantım gidip geliyor ve bu nedenle ne doğru düzgün çalışabiliyor ne de internete ihtiyaç duyduğum işleri yapabiliyorum. Bu durumla ilgili Turkcell’le görüştüğümde t...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Turkcell modeminin eski olması nedeniyle yaşanan kopmalardan dolayı mağdurum, ücretli bir şekilde değiştirmeye zorluyorlar. Ücretsiz değişim yapmamak için direniyorlar. Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz. Belli bir zamandan sonra internetimizde kopmalar meydana gelmeye başl...
Yorumlar