to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline ev internetimi aylardır kullanırken sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanımları ciddi şekilde aksatıyor. Kullandığımız modem eski bir modem ve sorunun bundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda yalnızca uzaktan güncelleme yapılıyor ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Modem değişikliği talep ettiğimizde ise bizden ücret talep ediliyor. Uzun süredir bu kopma problemine rağmen düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, arıza sebebiyle ihtiyaç duyulan modem değişiminin ücretli olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Turkcell Superonline’ın, yaşadığım kopma problemini kalıcı olarak giderecek şekilde, mevcut eski modemi ücretsiz olarak yeni bir modemle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
