Superonline Modem Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

İnternet sağlayıcımı değiştirdim ve yeni aboneliğim için Superonline ile anlaşmama rağmen, altyapı başka bir firma üzerinden olduğu için günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı firması gelip port ayarlarını güncelledi, kendi üzerlerine düşeni yaptılar, şu anda sadece Superonline’ın gelip modem takması gerekiyor.

Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Görüştüğüm temsilciler sürekli bayi numarası veriyor ancak bu numaralardan da kimseye ulaşamıyoruz. Sene 2026’ya gelmişken basit bir kurulum işlemi için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Superonline’ın bir an önce kurulum için ekip yönlendirip modemimi takmasını, internetimi aktif hale getirmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamalarını talep ediyorum.