Superonline’a Gönderdiğim Ekipmanların İadesi Sonrası Haksız Ücret Faturama

Superonline internet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma iletilen bilgilendirmeye uygun olarak modem, adaptör ve bağlantı kablolarını eksiksiz şekilde 12.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a geri gönderdim. Gönderiye ait Yurtiçi Kargo gönderi kodu 700593035492’dir.

Ürünleri göndermemin üzerinden günler geçmesine rağmen, 16.10.2026 tarihinde saat 12:20’de tarafıma bir SMS gelerek, hizmet iptali sonucu modem, adaptör ve bağlantı kablolarının iadesi yapılmadığı gerekçesiyle faturama 610,17 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Elimde kargo gönderi fişim ve gönderi bilgilerim olmasına rağmen, ekipmanları teslim etmemişim gibi işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Gönderdiğim ekipmanların sistemlerinde kontrol edilerek teslimat bilgilerinin güncellenmesini, haksız şekilde yansıtılmak istenen 610,17 TL modem ve ekipman ücretinin faturama kesinlikle eklenmemesini, eğer işlem yapıldıysa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.